В арбітражі немає однієї магічної кнопки успіху: важливі і правильні зв’язки, і досвід баєра, і якість трафіку. Але дизайн креативів тут точно відіграє значну роль — він може підсилити сильну стратегію або ж навпаки — зіпсувати навіть потенційно хороший запуск.
Ми поспілкувалися з Вікою та Сашею — парою дизайнерів, які є партнерами як у професійному, так і в особистому житті. Вони поділилися своїм досвідом у створенні креативів для різних ніш, розповіли про помилки арбітражників, підводні камені співпраці з дизайнерами та дали поради новачкам щодо того, як ефективно працювати з візуалом.
Для початку розкажіть, будь ласка, про себе і свій досвід роботи.
Віка:
Я Віка [псевдонім Кіра — ред.], а мій партнер по дизайну і по життю — Саша [псевдонім Вінні — ред.]. Ми в арбітражі ще з початку 2021 року. Я маю досвід в дизайні і поза арбітражем, раніше я була графічним дизайнером, а мій чоловік — театральним режисером. Досвіду маємо вже багато, бо встигли попрацювати і з соло баєрами, і з казино, і з великими арбітражними командами, і навіть з провайдером.
Саша:
Наш канал-портфоліо ми створили 26 січня 2021 року. Але фактично народилась наша “камерна бізнес-імперія на двох" з того, що Вінні намагався арбітражити, а Кіра йому креативи підганяла. Тільки ось у Кіри вийшло, а у Вінні ні :)
Які саме послуги надаєте і з якими нішами наразі працюєте?
Віка:
В основному ми створюємо крео на гемблу. Ми маємо трохи різні стилі роботи і різні "спеціальності" так би мовити. Я відповідаю за графіку, малюю рулетки, створюю всілякі красиві штуки, які можна потім анімувати, і впорядковую все, щоб Саші потім легше було це таскати собі в макети.
А Саша у нас саме креативник. Він завжди придумує всілякі цікаві штуки, які іноді дуже добре стріляють. Наприклад, у Саші було багато випадків, коли він робив крео, йому клієнти казали, що це фігня, а потім це крео давало такий конверт, що його перекладали на всі ГЕО світу і тягали його рік-два без зупину. Коротше, у нас дрім тім.
Чи помічали ви тенденцію, що новачки в арбітражі переоцінюють роль дизайну?
Віка:
Помічала. Але це новачки, у них немає досвіду, тому намагаються пов'язати депи з крео, а всі інші фактори вони частенько ігнорують.
Баєри діляться на два табори: перший — це ті, хто каже, що 95% успіху — це крео. Другий табір — це ті, хто каже, що крео — це 20% успіху. Чесно кажучи, що ті, що інші, на мій погляд, перегинають.
Крео важливе завжди — важливо, щоб воно було достатньо свіже і унікальне, щоб була гарна плавна анімація, щоб у користувача виникало бажання потикати в красиві кнопочки. Але крео не винне, якщо на будь-якому етапі заливу реклами щось не так. Ба більше, один підхід може давати дуже різні показники на різних ГЕО.
Саша:
Я навпаки помічав, що новачки недооцінюють роль дизайну. І пов'язано це з тим, що вони обколяться своєю селф-мейд літературою, обмажуться інфоциганами, вкрадуть курс за дуже багато грошів (який вже три роки, як в інтернеті гуляє, і на момент випуску вже три роки, як був неактуальним). І як почнуть арбітражити із сотнею баксів у кишені! І як почнуть самі собі креативи у канві і пейнті пилить! Та як почнуть заливаться! Страх 😃
А які переваги дає правильний креатив арбітражникам? І чи так критично, якщо крео буде погане?
Саша:
Тут все доволі просто і складно водночас. Будучи на 100% відвертим, я скажу, що хороша зв'язка може бути і з відверто поганим креосом. Якщо все красиво запуститься, РК попаде в потрібний таргет і ЦА, а сам Цукерберг благословить її божим помазанням. АЛЕ! Чи завжди це працює? Ні, майже ніколи.
Бо, як не крути, саме креатив — це та перша сходинка з якою взаємодіє клієнт. І якщо ця сходинка буде монолітною і добротною, а не зліпленною з гімна і палок, то і більший шанс, що на неї хтось наступить.
Віка:
Хороший креатив — це красивий кретив, зрозумілий для користувача і з нормальною послідовністю, не надто швидкий і не надто повільний. Він має викликати бажання в це пограти.
Стосовно недоліків неякісного дизайну, я можу сказати: якщо ви працюєте з дизайнером, який перепродає один і той самий крео різним баєрам, то в результаті ви отримуєте конкуренцію вашого крео зі своїм же крео, за яке ви заплатили. Крім цього, важливо, щоб між дизайнером і замовником була нормальна комунікація, бо коли у тебе замовляють крео, важливий персональний підхід.
У багатьох шопах тобі продають креоси за принципом “бери більше, кидай далі”. Вони різної якості, багато з них вже перекручені, велика частина мають жахливу анімацію… Це все довго не живе, тому воно частенько коштує копійки, бо за великим рахунком це просто непотріб.
Які, на вашу думку, існують основні підводні камені роботи з дизайном, через які очікування арбітражників розбиваються об реальність?
Віка:
Можливо, це ті випадки, коли приходять арбітражники з рекламою якоїсь крутої студії, яку малювали в 3D дюжина моделерів з Індії, і кажуть: ось тобі сотка баксів, щоб на понеділок було готове. Отут, звісно, їх доводиться трохи спускати на грішну землю. Хоча загалом ми з Сашею здебільшого знаходимо спосіб реалізувати хотілки клієнтів.
Саша:
Я можу виділити кілька таких підводних каменів:
- Ціна.
- Новачки часто хворіють тим, що саме у них є якась абсолютно унікальна геніальна ідея креативу, яка переверне весь ринок (спойлер — ніт). Ми в свою чергу чесно намагаємося відмовити клієнта і делікатно підштовхнути в потрібне русло. А далі — у кращому випадку прийдуть, дослухаються до порад, у гіршому — десь зникають і більше ніколи не пишуть 🤷♂️
- Швидкість створення. Ні, у мене не вийде зробити тобі креос, як у "соушл казино", чи діпфейк за 2 години. І навіть на завтра — в 90% випадків не вийде.
Які найпоширеніші помилки роблять арбітражники, коли замовляють креативи у дизайнерів?
Віка:
Та нема такого, щоб при замовленні були якісь помилки. Ви ж до людини прийшли замовляти, якщо чогось не вмієте чи не розумієте, можна запитати. Більшість дизайнерів, яких я знаю, спокійно ставляться до відсутності досвіду у замовника. Якщо казати тільки про нас з Сашою, то ми завжди консультуємо клієнта.
Єдина помилка, якої може припуститися людина, що приходить до дизайнера, — це зневажливе ставлення і хамство. Але це стосується будь-якої професії, нікому не можна хамити.
Чи можете поділитися кейсом, коли неправильний підхід до креативу надто дорого коштував арбітражній команді?
Саша:
Тут математика проста: зекономив на крео — це зіжре з тебе при заливі. А тут уже, як фортуна до тебе повернеться — чи CPC за сто тисяч мільйонів, чи банальний непропуск, БРК, місліди і відливи "в молоко". А може і пощастить, звісно. Але якщо можна мінімізувати ризики — краще цим скористатись.
Віка:
Дуже часто багато грошей зливається тими баєрами, які відмовляються вірити, що крео не конвертить. Або якщо крео добре конвертило якийсь час, а потім перестало, людям важко розставатися з тим, що працювало добре.
Як арбітражникам правильно працювати з дизайнерами? Що потрібно знати перед замовленням креативу?
Віка:
Якщо це крео на гемблу, то треба просто вказати ГЕО, прописати бонуску, і — якщо є — надати приклади підходу, який ти хочеш реалізувати. Влас��е, все. Якщо є тільки офер, а підходу немає, то можна попросити про допомогу. Якщо до мене приходять клієнти без конкретного ТЗ, я просто пропоную кілька варіантів підходів і слоти, які з мого досвіду давали гарний конверт на конкретному ГЕО.
Що найголовніше потрібно знати арбітражникам про ціноутворення на дизайн?
Віка:
На ціну креатива впливають кілька факторів: скіли дизайнера, його досвід; платні сервіси, з якими працює дизайнер (що більше платних інструментів у спеціаліста, то дорожче його послуги), а також ринок.
Останній пункт — досить спірна територія, бо війна між молодими дизайнерами, які беруть 2 копійки за роботу, таким чином створюючи демпінг, і старими дизайнерами, які не можуть скласти собі ціни, триває з самого початку існування цієї професії як такої.
Скільки коштує якісний креатив? Це дуже складно вираховувати. Коли ми говоримо про креативи для арбітражу, тут неможливо сказати щось типу "від 50 баксів до 90, в залежності від того, скільки годин це у мене займе".
Тут треба на кожен вид крео ставити певну вартість, і коли тебе замовник просить назвати ціни, ти маєш чітко озвучити, що у тебе і скільки коштує. Хоча по факту, залежно від того, чи є у мене сьогодні натхнення, чи є у мене достатньо матеріалів, чи треба мені їх створювати додатково, креатив може займати різний час. А отримаю я однаково, що за 10 годин роботи що за 5.
Саша:
Хороший, якісний, унікальний креатив не може коштувати дешево. Бо це тонна роботи і супутніх із нею витрат.
Наше основне правило, яким ми керуємося вже майже 5 років, — це унікальність кожної роботи. Ми завжди кажемо нашим клієнтам, що ми ніколи не зіллємо їм чужі підходи, і в свою чергу вони можуть розраховувати на те, що їхній підхід також нікому не здадуть. Крапка.
Чи складно зараз арбітражникам знаходити хороших дизайнерів?
Саша:
Звісно важко, нас знають далеко не всі, та і графік у нас не гумовий 😃
А якщо серйозно, то важко. Багато скаму, багато тих, хто видає чужі роботи за свої. Стільки разів бачили наші роботи у чужих портфоліо, що й не злічити. А деякі особливо нахабні ще й намагаються на них робити адаптації на інші ГЕО і заробляти на цьому, але все одно виходить шляпа, бо зробити це якісно, не маючи макета, у тебе при поганих скілах все одно не вийде.
А якщо у тебе буде хороший скіл, то тобі і в голову не прийде займатись такими речами. Правда ж Big Papa Creo?
Які тренди в дизайні найчастіше "не заходять" в арбітражі? Що модно, але не конвертить?
Віка:
Є певні тенденції, але я вже на них не орієнтуюсь. Але баєри, особливо початківці, думають, що якщо весь спай в одному і тому ж самому креосі, треба його і собі.
Або була, наприклад, мода на голих або напівоголених дівчат, які тримають в руках телефон зі слотами і "грають". Я розумію, що ці дівчата — основна зачіпка уваги. Але ж хіба трафік тоді буде той, що треба? Це питання риторичне, свого часу у когось конвертило, у когось ні. Так завжди буває, тому я не дуже люблю, коли мене клієнти питають, що зараз конвертить.
Саша:
Ми в основному працюємо з гемблою, і ніша сама по собі доволі специфічна, я б навіть сказав консервативна. Тут не катять такі поняття, як модні сезонні кольори, шрифти etc. Попри це, сучасні тренди також не обходять стороною, і на хайпових темах можна непогано підзаробити. Але і вигорають вони доволі швидко.
І в той самий час рулетки, слотмашини, стирачки, скрині і найрізноманітніші їхні комбінації, помножені на безкінечну кількість слотів, — це те, що працювало, працює і буде працювати ще дуже довго.
Що б ви порадили новачкам в арбітражі щодо роботи з креативами? І чи є дешевша альтернатива замість дорогого дизайнера?
Віка:
Порадила б вчити “матчасть” — що краще ви володієте своїми інструментами, то кращий результат роботи. Що мене бісить, так це поганий колір і відсутність композиції. Так, я розумію, арбітраж у нас починався з найстрьомніших у світі креосів, але зараз вже є дизайнери, які за це беруть гроші — так повчіть, як треба кольори поєднувати, як анімувати плавно.
А дешевою альтернативою дорогому дизайнеру певно є дешевий дизайнер :) Або канва, але я не дуже уявляю собі гембловий крео в канві. Але знову ж таки — скупий платить двічі. В гемблі так точно, мати свого улюбленого дизайнера — це не розкіш, це необхідність.
Саша:
Перш за все пораджу знайти хорошого дизайнера, у якому ви можете бути впевнені. Краще за все — за чиєюсь рекомендацією, щоб довіритись йому. Розказати що, як і куди ви збираєтесь відливати,прислухатись до його порад. Круто було б перед цим залізти на спай, назбирати пачку креосів, які вам подобаються.
Якщо креативник нормальний і має досвід, він сам підкаже, що з цього може спрацювати, а що, швидше за все, ні.
Наша філософія в тому, щоб наша робота заробляла вам гроші. Якщо це буде відбуватись, то і ви тоді будете зацікавлені в нашій роботі.
Ваш прогноз: як зміниться роль дизайну в арбітражі найближчими роками?
Саша:
На мою думку, більше філософське питання, ніж практичне. Правило, що краще один раз побачити, ніж сто разів почути, нікуди не дінеться. Тому і дизайн з арбітражу, чи інших видах реклами/продажів, нікуди не зникне.
Чи вплине ШІ? Та ясно, що уже впливає. Але це всього лише робочий інструмент, який націлений на покращення життя, і пришвидшення робочого процесу (хоча на теперішньому етапі розвитку часто робить навпаки 😅).
Чи зможе VEO3 повноцінно замінити motion дизайнера? Можливо. Але я гадаю, що ні, як і поліграфічні верстати чи той самий ШІ не замінили і не замінять художника. Але чи стане motion дизайнеру легше жити, якщо він буде юзати Midjorney, VEO3, ChatGPT, сервіси з генерації голосу? 100% стане. І працювати він зможе швидше, ефективніше, комфортніше і якісніше.
Що кажуть арбітражники.