В арбитраже нет одной волшебной кнопки успеха: важны правильные связки, опыт баера и качество трафика. Но дизайн креативов здесь точно играет значительную роль — он может усилить сильную стратегию или, наоборот, испортить даже потенциально хороший запуск.
Мы пообщались с Викой и Сашей — парой дизайнеров, которые являются партнерами как в профессиональной, так и в личной жизни. Они поделились своим опытом создания креативов для разных ниш, рассказали о ошибках арбитражников, подводных камнях сотрудничества с дизайнерами и дали советы новичкам по эффективной работе с визуалом.
Для начала расскажите, пожалуйста, о себе и своем опыте работы.
Вика:
Я Вика [псевдоним Кира — ред.], а мой партнер по дизайну и по жизни — Саша [псевдоним Винни — ред.]. Мы в арбитраже с начала 2021 года. У меня есть опыт в дизайне и вне арбитража, раньше я была графическим дизайнером, а мой муж — театральным режиссером. Опыт у нас большой, так как мы успели поработать и с соло баерами, и с казино, и с крупными арбитражными командами, и даже с провайдером.
Саша:
Наш канал-портфолио мы создали 26 января 2021 года. Но фактически родилась наша “камерная бизнес-империя на двоих" с того, что Винни пытался арбитражить, а Кира ему подгоняла креативы. Только вот у Киры получилось, а у Винни нет :)
Какие именно услуги вы предоставляете и с какими нишами сейчас работаете?
Вика:
В основном мы создаем крео на гембл. У нас немного разные стили работы и разные "специальности", так сказать. Я отвечаю за графику, рисую рулетки, создаю всевозможные красивые штуки, которые потом можно анимировать, и упорядочиваю все, чтобы Саше потом было легче переносить это в макеты.
А Саша у нас именно креативщик. Он всегда придумывает разные интересные штуки, которые иногда очень хорошо стреляют. Например, у Саши было много случаев, когда он делал крео, клиенты говорили, что это фигня, а потом это крео давало такой конверт, что его переводили на все ГЕО мира и таскали его год-два без остановки. Короче, у нас дрим тим.
Замечали ли вы тенденцию, что новички в арбитраже переоценивают роль дизайна?
Вика:
Замечала. Но это новички, у них нет опыта, поэтому они пытаются связать депы с крео, а все остальные факторы часто игнорируют.
Баеры делятся на два лагеря: первый — те, кто говорит, что 95% успеха — это крео. Второй лагерь — те, кто говорит, что крео — это 20% успеха. Честно говоря, и те, и другие, на мой взгляд, перегибают.
Крео важно всегда — важно, чтобы оно было достаточно свежим и уникальным, чтобы была красивая плавная анимация, чтобы у пользователя возникало желание тыкать в красивые кнопочки. Но крео не виновато, если на любом этапе заливки рекламы что-то не так. Более того, один подход может давать очень разные показатели на разных ГЕО.
Саша:
Я наоборот замечал, что новички недооценивают роль дизайна. И связано это с тем, что они обколются своей self-made литературой, обмажутся инфоцыганами, украдут курс за очень много денег (который уже три года как гуляет в интернете и на момент выпуска уже был неактуален). И как начнут арбитражить с сотней баксов в кармане! И как начнут сами себе креативы в канве и пейнте пилить! Да как начнут заливаться! Страх 😃
Какие преимущества дает правильный креатив арбитражникам? И насколько критично, если крео будет плохое?
Саша:
Здесь все довольно просто и сложно одновременно. Будучи на 100% откровенным, скажу, что хорошая связка может быть и с откровенно плохим крео. Если все красиво запустится, РК попадет в нужный таргет и ЦА, а сам Цукерберг благословит ее божьим помазанием. НО! Всегда ли это работает? Нет, почти никогда.
Потому что, как ни крути, именно креатив — это та первая ступенька, с которой взаимодействует клиент. И если эта ступенька будет монолитной и добротной, а не слепленной из дерьма и палок, то и больше шансов, что на нее кто-то наступит.
Вика:
Хороший креатив — это красивый креатив, понятный для пользователя и с нормальной последовательностью, не слишком быстрый и не слишком медленный. Он должен вызывать желание в это поиграть.
Что касается недостатков некачественного дизайна, могу сказать: если вы работаете с дизайнером, который перепродает один и тот же крео разным баерам, то в итоге вы получаете конкуренцию вашего крео с вашим же крео, за которое вы заплатили. Кроме этого, важно, чтобы между дизайнером и заказчиком была нормальная коммуникация, потому что когда у тебя заказывают крео, важен персональный подход.
Во многих шопах тебе продают крео по принципу “бери больше, кидай дальше”. Они разного качества, многие из них уже перекручены, большая часть имеет ужасную анимацию… Это все долго не живет, поэтому часто стоит копейки, потому что по большому счету это просто ненужное.
Какие, по вашему мнению, основные подводные камни работы с дизайном, из-за которых ожидания арбитражников разбиваются о реальность?
Вика:
Возможно, это те случаи, когда приходят арбитражники с рекламой какой-то крутой студии, которую рисовали в 3D дюжина моделлеров из Индии, и говорят: вот тебе сотня баксов, чтобы к понедельнику было готово. Тут, конечно, их приходится немного спускать на грешную землю. Хотя в целом мы с Сашей в основном находим способ реализовать хотелки клиентов.
Саша:
Могу выделить несколько таких подводных камней:
- Цена.
- Новички часто болеют тем, что именно у них есть какая-то абсолютно уникальная гениальная идея креатива, которая перевернет весь рынок (спойлер — нет). Мы, в свою очередь, честно пытаемся отказать клиенту и деликатно подтолкнуть в нужное русло. А дальше — в лучшем случае придут, прислушаются к советам, в худшем — где-то исчезают и больше никогда не пишут 🤷♂️
- Скорость создания. Нет, у меня не получится сделать тебе крео, как в "соушл казино", или дипфейк за 2 часа. И даже на завтра — в 90% случаев не получится.
Какие самые распространенные ошибки делают арбитражники, когда заказывают креативы у дизайнеров?
Вика:
Нет такого, чтобы при заказе были какие-то ошибки. Вы же к человеку пришли заказывать, если чего-то не умеете или не понимаете, можно спросить. Большинство дизайнеров, которых я знаю, спокойно относятся к отсутствию опыта у заказчика. Если говорить только о нас с Сашей, то мы всегда консультируем клиента.
Единственная ошибка, которую может допустить человек, приходящий к дизайнеру, — это пренебрежительное отношение и хамство. Но это касается любой профессии, никому нельзя хамить.
Можете ли поделиться кейсом, когда неправильный подход к креативу слишком дорого стоил арбитражной команде?
Саша:
Здесь математика проста: сэкономил на крео — это съест тебя при заливе. А дальше уже, как фортуна повернется — либо CPC за сто тысяч миллионов, либо банальный непропуск, БРК, мислиды и сливы "в молоко". А может и повезет, конечно. Но если можно минимизировать риски — лучше этим воспользоваться.
Вика:
Очень часто много денег сливается теми баерами, которые отказываются верить, что крео не конвертит. Или если крео хорошо конвертило какое-то время, а потом перестало, людям трудно расставаться с тем, что работало хорошо.
Как арбитражникам правильно работать с дизайнерами? Что нужно знать перед заказом креатива?
Вика:
Если это крео на гембл, то нужно просто указать ГЕО, прописать бонус, и — если есть — предоставить примеры подхода, который ты хочешь реализовать. В общем, все. Если есть только оффер, а подхода нет, можно попросить о помощи. Если ко мне приходят клиенты без конкретного ТЗ, я просто предлагаю несколько вариантов подходов и слотов, которые из моего опыта давали хороший конверт на конкретном ГЕО.
Что самое главное нужно знать арбитражникам о ценообразовании на дизайн?
Вика:
На цену креатива влияют несколько факторов: скиллы дизайнера, его опыт; платные сервисы, с которыми работает дизайнер (чем больше платных инструментов у специалиста, тем дороже его услуги), а также рынок.
Последний пункт — довольно спорная территория, потому что война между молодыми дизайнерами, которые берут 2 копейки за работу, таким образом создавая демпинг, и старыми дизайнерами, которые не могут установить себе цены, продолжается с самого начала существования этой профессии как таковой.
Сколько стоит качественный креатив? Это очень сложно вычислить. Когда мы говорим о креативах для арбитража, здесь невозможно сказать что-то типа "от 50 баксов до 90, в зависимости от того, сколько часов это у меня займет".
Здесь нужно на каждый вид крео ставить определенную стоимость, и когда тебя заказчик просит назвать цены, ты должен четко озвучить, что у тебя и сколько стоит. Хотя по факту, в зависимости от того, есть ли у меня сегодня вдохновение, есть ли у меня достаточно материалов, нужно ли их создавать дополнительно, креатив может занимать разное время. А получу я одинаково, что за 10 часов работы, что за 5.
Саша:
Хороший, качественный, уникальный креатив не может стоить дешево. Потому что это тонна работы и сопутствующих с ней затрат.
Наше основное правило, которым мы руководствуемся уже почти 5 лет, — это уникальность каждой работы. Мы всегда говорим нашим клиентам, что мы никогда не сольем им чужие подходы, и в свою очередь они могут рассчитывать на то, что их подход также никому не сдадут. Точка.
Сложно ли сейчас арбитражникам находить хороших дизайнеров?
Саша:
Конечно, сложно, нас знают далеко не все, да и график у нас не резиновый 😃
А если серьезно, то сложно. Много скама, много тех, кто выдает чужие работы за свои. Сколько раз видели наши работы в чужих портфолио, что и не сосчитать. А некоторые особенно наглые еще и пытаются на них делать адаптации на другие ГЕО и зарабатывать на этом, но все равно получается фигня, потому что сделать это качественно, не имея макета, при плохих скиллах у тебя все равно не выйдет.
А если у тебя будет хороший скилл, то тебе и в голову не придет заниматься такими вещами. Правда же Big Papa Creo?
Какие тренды в дизайне чаще всего "не заходят" в арбитраже? Что модно, но не конвертит?
Вика:
Есть определенные тенденции, но я уже на них не ориентируюсь. Но баеры, особенно начинающие, думают, что если весь спай в одном и том же крео, надо его и себе.
Или была, например, мода на голых или полуобнаженных девушек, которые держат в руках телефон со слотами и "играют". Я понимаю, что эти девушки — основная точка захвата внимания. Но разве трафик тогда будет тот, который нужен? Это риторический вопрос, когда-то у кого-то конвертило, у кого-то нет. Так всегда бывает, поэтому я не очень люблю, когда меня клиенты спрашивают, что сейчас конвертит.
Саша:
Мы в основном работаем с гемблой, и ниша сама по себе довольно специфичная, я бы даже сказал консервативная. Здесь не катят такие понятия, как модные сезонные цвета, шрифты и т.п. Несмотря на это, современные тренды тоже не обходят стороной, и на хайповых темах можно неплохо подзаработать. Но и выгорают они довольно быстро.
И в то же время рулетки, слот-машины, стирачки, сундуки и самые разнообразные их комбинации, умноженные на бесконечное количество слотов, — это то, что работало, работает и будет работать еще очень долго.
Что бы вы посоветовали новичкам в арбитраже по работе с креативами? И есть ли более дешевая альтернатива вместо дорогого дизайнера?
Вика:
Посоветовала бы учить “матчасть” — чем лучше вы владеете своими инструментами, тем лучше результат работы. Что меня бесит, так это плохой цвет и отсутствие композиции. Да, я понимаю, арбитраж у нас начинался с самых стрёмных в мире крео, но сейчас уже есть дизайнеры, которые за это берут деньги — так научитесь, как нужно сочетать цвета, как анимировать плавно.
А дешевой альтернативой дорогому дизайнеру, наверное, является дешевый дизайнер :) Или канва, но я не очень представляю себе гембловый крео в канве. Но опять же — скупой платит дважды. В гембле точно, иметь своего любимого дизайнера — это не роскошь, это необходимость.
Саша:
Прежде всего посоветую найти хорошего дизайнера, в котором вы можете быть уверены. Лучше всего — по чьей-то рекомендации, чтобы довериться ему. Рассказать что, как и куда вы собираетесь заливать, прислушаться к его советам. Было бы круто перед этим залезть на спай, собрать пачку крео, которые вам нравятся.
Если креативщик нормальный и имеет опыт, он сам подскажет, что из этого может сработать, а что, скорее всего, нет.
Наша философия в том, чтобы наша работа зарабатывала вам деньги. Если это будет происходить, то и вы тогда будете заинтересованы в нашей работе.
Ваш прогноз: как изменится роль дизайна в арбитраже в ближайшие годы?
Саша:
На мой взгляд, это больше философский вопрос, чем практический. Правило, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, никуда не денется. Поэтому и дизайн в арбитраже, или других видах рекламы/продаж, никуда не исчезнет.
Влияет ли ИИ? Да, конечно, уже влияет. Но это всего лишь рабочий инструмент, направленный на улучшение жизни и ускорение рабочего процесса (хотя на текущем этапе развития часто делает наоборот 😅).
Сможет ли VEO3 полноценно заменить motion-дизайнера? Возможно. Но я думаю, что нет, как и полиграфические станки или тот же ИИ не заменили и не заменят художника. Но станет ли motion-дизайнеру легче жить, если он будет юзать Midjorney, VEO3, ChatGPT, сервисы генерации голоса? 100% станет. И работать он сможет быстрее, эффективнее, комфортнее и качественнее.
Что говорят арбитражники.