В своей работе арбитражники часто сталкиваются с трудностями, связанными с модерацией — проверкой на соответствие требованиям закона и правилам того или иного источника трафика. Социальные платформы, такие как YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, имеют миллиарды активных пользователей по всему миру и напрямую влияют на общественное мнение. Поэтому неудивительно, что с каждым годом модерация в источниках трафика усиливается.
Особенно это заметно перед выборами, когда залив трафика усложняется «штормами» на разных сорсах. Так, весной 2024 года перед выборами в Европарламент европейские чиновники призвали Meta усилить проверку рекламы на соответствие DSA (Закону ЕС о цифровых услугах). Однако модерация призвана бороться не только с политическими манипуляциями. В этой статье расскажем, как и почему менялись правила, а также о событиях, из-за которых ограничения становились всё жёстче.
Когда и как появились главные социальные платформы
В феврале 2004 года Марк Цукерберг запустил сайт Thefacebook. Сначала он был рассчитан только на студентов Гарвардского университета, а затем — американских и канадских вузов. Постепенно география сайта расширялась и охватила сначала все штаты США, а в 2007 году Facebook стал доступен для пользователей со всего мира.
Интересно, что идею создания собственного проекта Цукерберга вдохновила традиция школы Phillips Exeter. Её выпускники получали книгу-справочник с адресами, телефонными номерами и фото своих одноклассников. Справочник назывался «Thefacebook» — это название Марк и позаимствовал для собственной онлайн-сети. И, будучи уже второкурсником в Гарварде, пытался воплотить идею в жизнь. Тогда он взломал сеть университета и скопировал фото студенческих удостоверений, за что его обвинили в нарушении права на конфиденциальность данных.
В то же время в 2000-х пользователи интернета ощущали потребность в ресурсе, который позволял бы распространять, искать и просматривать видеоролики на разные темы. Такая возможность появилась благодаря проекту Стивена Чена, Чада Герли и Джавада Карима, которые ранее работали в PayPal. Так в 2005 году мир увидел YouTube. Реклама сети не давала ощутимых результатов, поэтому разработчики расширяли его функционал (добавили Рекомендации связанных видео, внешний видеоплеер и т.д.).
Первое видео на YouTube, опубликованное Джавадом Каримом
В 2006 году YouTube был приобретён корпорацией Google. Пользователей привлекали через размещение известных телешоу, фильмов, музыкальных клипов и т.д. В том же году благодаря Джеку Дорси мир увидела ещё одна популярная сегодня сеть — Twitter. В 2009 году глобальными социальными платформами стали YouTube и Facebook.
Instagram был создан в 2010 году как приложение для публикации фото. В 2012 году его купил Facebook. TikTok был основан китайским бизнесменом Чжан Имином в 2016. Сначала TikTok поглотил популярную на тот момент соцсеть Musical.ly и в 2017 несколько изменил своё позиционирование как платформа для креативного самовыражения.
Первые проблемы, связанные с недостаточной цензурой
В первые годы существования основные соцсети почти не имели чётких механизмов регулирования нежелательного контента. В Facebook, например, была разрешена политическая реклама.
Во время своего выступления в Университете Джорджтауна в 2019 году Марк Цукерберг заявил, что отсутствие политической цензуры позволяло свободно выражать взгляды в отличие от традиционных предвыборных кампаний. В качестве аргумента в защиту своей позиции Цукерберг вспомнил судебный процесс относительно Мартина Лютера Кинга, что вызвало волну возмущения у многих представителей общественности.
Так, социальные платформы способствуют объединению людей во время революций и протестов, распространению важной общественной информации активистами и СМИ, выражению независимого мнения. С другой стороны, возможности технологий так же легко превращаются в оружие в руках террористов и других злоумышленников.
Уже в 2009 основные платформы начали бороться с преступлениями, связанными с детской сексуальной эксплуатацией и распространением порнографии в интернете. В Facebook и других сервисах применили технологию PhotoDNA, которая распознавала изображения ещё до их загрузки на сайт.
Влияние на политическую ситуацию
Соцсети и СМИ способствовали распространению протестов и столкновений в ряде арабских стран в Северной Африке и на Ближнем Востоке, известных под названием «Арабская весна». Так, о начале демонстраций в Тунисе в 2010 большие новостные каналы узнали благодаря сообщениям и видео активистов в Facebook, YouTube и Twitter.
На страницах Facebook пользователи из Египта сначала пропагандировали флешмобы в честь убитого полицией блогера Халеда Саида, которые быстро переросли в протесты против власти Хосни Мубарака. В результате в Египте и Тунисе такая активная мобилизация граждан в соцсетях привела к свержению правящих режимов, а в Иордании — к реформе власти.
Первый запуск рекомендаций и стандартизированных правил для сообществ в соцсетях состоялся в 2010 году. Тогда платформа Facebook разработала и представила свой первый набор стандартов на английском, французском и испанском языках. Они касались в основном запрета насилия, дискриминации и защиты прав детей.
В 2012, вскоре после блокировки контента в нескольких странах, Twitter опубликовал свой первый отчёт о прозрачности модерации. Facebook сделал это на год позже.
Основная борьба модераторов с распространением идей терроризма началась в 2014 году. В это время запускаются стандартизированные инструкции по дезинформации, связанной с ИГИЛ и радикальными призывами. В частности, YouTube кардинально изменил политику относительно разрешения определённых видео с изображением насилия.
Однако меры цензуры не всегда были эффективными — так по миру разлетелись видео обезглавливания американского журналиста Джеймса Фоули и другие подобные ролики. В результате платформы внедрили новое правило против «Опасных организаций», связанных с терроризмом.
При чём здесь выборы в США?
Выборы 2016 года стали самыми «технологически продвинутыми» за всю историю их проведения. А соучредитель SocialFlow, Фрэнк Спайзер, назвал их «первым настоящим выбором в социальных сетях».
Тогда за президентское кресло боролись Дональд Трамп и Хиллари Клинтон. Самый громкий скандал разгорелся вокруг Facebook, хотя в предвыборной агитации были также задействованы Twitter, Pinterest, Instagram и Snapchat. Кандидаты использовали различные методы, чтобы дискредитировать своих оппонентов и получить поддержку.
Бывший сотрудник консалтинговой компании Cambridge Analytica Крис Уайли в интервью The Guardian признался, что данные пользователей были использованы с целью составления психологических портретов потенциальных избирателей. Хотя ещё в 2015 году Facebook изменил свои инструменты для загрузки данных API и запретил приложениям собирать основную информацию об активности профилей и друзей пользователей.
В итоге в 2019 году Марк Цукерберг был вынужден отчитываться перед Конгрессом, а Facebook заплатил штраф в размере 5 млрд долларов за нарушение требований о конфиденциальности. Кроме того, было инициировано ещё одно расследование — по вмешательству российских спецслужб в выборы, что подтвердилось обнаружением многочисленных фейковых аккаунтов и распространением ложных новостей.
Особая роль Twitter в 2016 году была обусловлена удачной провокационной кампанией Дональда Трампа. Посты Трампа в Twitter и Facebook были связаны с новостными СМИ. В отличие от других кандидатов, он оперативно реагировал на оппонентов и информировал общественность в Twitter о своей позиции по различным социально-политическим вопросам. Издание Washington Post назвало его аккаунт в Twitter «плодотворным, популистским и самовлюблённым».
Брэд Парскейл, директор цифровых медиа Трампа, в издании Wired сказал:
«Facebook и Twitter были причиной нашей победы. Twitter — для господина Трампа. А Facebook помог собрать средства».
Выборы 2020 и новые меры модерации
В ответ на жалобы и судебные иски Facebook запустил программу проверки фактов на своих платформах и начал сотрудничество с IFCN. Это произошло ещё в 2016 году, а в 2018 соцсеть создала Наблюдательный совет для восстановления удалённого контента. В том же году Twitter удалил 70 миллионов аккаунтов-ботов, чтобы ограничить влияние политической дезинформации на своей платформе.
С 2020 года новые правила модерации контента распространяются на международном уровне для противодействия таким явлениям, как язык вражды, дезинформация о выборах и дезинформация о состоянии здоровья. Очередными толчками к усилению ограничений стали самоубийства и стрельбы в прямом эфире Facebook, в частности видео расстрела Филандо Кастиле, трансляция теракта в Крайстчерче.
Twitter создал центр прозрачности, а Facebook ввёл ряд новых изменений в политику относительно контента, который касался:
- отрицания Холокоста;
- организаций, пропагандирующих ненависть;
- организованных военизированных группировок;
- теорий заговора.
Крупнейшие платформы начали привлекать новый проверенный контент на тему честности выборов в США после неоднократных заявлений о фальсификации результатов голосования. Так с 2020 года Twitter и Facebook стали маркировать посты президента Дональда Трампа.
По данным Pew Research, в 2020 году на президентских выборах была самая высокая явка избирателей в США — 66,8% населения, имеющего право голоса, приняли участие в голосовании. На тот момент предпочтение цифровому новостному контенту отдавали 53% американцев.
1 января 2021 года на странице Дональда Трампа в Facebook появилось сообщение: «Большой митинг протеста в Вашингтоне, округ Колумбия, состоится в 11:00 6 января. Детали о месте проведения — позже. Остановим кражу!»
6 января 2021 года, во время подсчёта голосов на выборах 2020 года, толпа силой ворвалась в здание Капитолия в Вашингтоне. Этот протест поставил под угрозу конституционный процесс. При этом некоторые участники публично заявляли, что сделали это по указанию Трампа.
Во время беспорядков погибло пятеро человек, многие получили ранения. Тогдашний президент Дональд Трамп опубликовал в Facebook два поста, которые были удалены за нарушение Стандарта сообщества относительно опасных лиц и организаций. Компания также заблокировала Трампу доступ к публикациям в Facebook и Instagram на 24 часа. А 8 января Facebook, Twitter, YouTube, Instagram заблокировали аккаунт Дональда Трампа до конца его президентского срока, а также заблокировали его посты с других аккаунтов.
20 января состоялась инаугурация президента Джо Байдена. А 21 января Facebook объявил, что передал вопрос о блокировке аккаунтов Трампа на рассмотрение Совета на основе 5 выявленных нарушений. Комиссия установила, что, поддерживая необоснованный нарратив о фальсификации выборов и настойчивые призывы к действиям в своих постах, Дональд Трамп создал среду, в которой возможен серьёзный риск насилия. Стоит отметить, что охват постов бывшего президента США был большим: 35 миллионов подписчиков в Facebook и 24 миллиона в Instagram.
После этой истории Facebook изменил правила модерации групп, добавив новые основания для удаления «политического» контента.
Модерация в 2024: практические советы арбитражникам
Как мы знаем, больше всего на себе ощущают шторма те арбитражники, которые работают с «серыми» офферами, так как они преимущественно подлежат запрету на социальных платформах. Речь идёт о вертикалях адалт, гемблинга, беттинга, крипты, а также кликбейтных призывах из ряда «шок-контента».
Что можно сделать для успешного преодоления модерации?
Вот несколько советов:
- Используйте антидетект-браузеры и прокси. Первые помогут пройти проверку системы на начальном этапе. Вторые — скрыть настоящий IP. Через них стоит заходить в приобретённые аккаунты. Применяйте отдельные прокси для каждой учётной записи.
- Обязательно проверяйте, насколько эффективно настроена ваша анонимность. Это можно сделать через специальные сервисы вроде IPNeu.
- Для тех, кто использует метод клоаки (разделение трафика на «белый» и рабочий лендинг), рекомендуем распределять трафик по таким параметрам:
- тип устройства;
- браузер;
- ГЕО;
- история посещений.
Не применяйте клоакинг для литья на «белые» офферы.
- Можно скрывать страницы с помощью специальных трекеров с anti-spy функцией.
- Работайте с прокачанными рекламными кабинетами с высоким трастом и проверенной историей.
- Прогревайте фармы без плагиата, максимально имитируя действия реальных пользователей. Наберитесь терпения, так как вам может понадобиться много времени — обычно около месяца.
- Самые дорогие, но наиболее надёжные аккаунты — те, что прошли запрет на рекламную деятельность. При этом фармы и автореги тоже могут быть полезны для достижения краткосрочных целей.
- В креативах отдавайте предпочтение иллюстрациям, а не фото. Избегайте откровенных формулировок, используйте сленг и диалекты. Конечно, текстовый контент должен быть уникальным.
Эти советы не гарантируют вам 100-процентной защиты от модерации, но помогут эффективно работать длительное время. Новички для начала могут лить трафик из клиентских кабинетов.
Вывод
Проблема модерации является одной из основных и самых болезненных для арбитражников. Как свидетельствует история ужесточения цензуры в соцсетях, она может быть полезной в глобальном значении. Однако первоначальный хаос в регулировании сообществ привёл к активному распространению политической пропаганды и подрывных лозунгов, толерантности к насилию, терроризму, дискриминации, расизму.
В результате модерация сейчас очень строгая, что негативно сказывается на профите арбитражников. Нужен значительный опыт, чтобы успешно продвигать рекламные кампании и избегать бана. Этот путь длительный, но со временем усилия могут окупиться стократно, поэтому стоит регулярно тестировать разные связки и способы обхода модерации.
Что говорят арбитражники.