Когда-то, на заре арбитража в СНГ, вебмастера были одинокими волками в водовороте бесплатного трафика, трехзначных, а порой и четырехзначных ROI и неиспуганных рекламой потребителей – легенды об их головокружительных заработках до сих пор будоражат воображение арбитражников сегодняшнего дня.
Современные реалии существенно отличаются от прошлых: аккаунты не живут долго без антидетекта, прокси и предварительного прогрева. На львиную долю прибыльных офферов наложены запреты, поэтому без клоакинга не обойтись, а чтобы привлечь требовательных пользователей, необходимы качественные креативы от профессионалов. Сегодня даже арбитражник со стажем привлекает к процессу создания РК сторонних специалистов, а чтобы масштабироваться, некоторые кооперируются с коллегами, становятся работодателями и создают собственную команду.
В этом материале Uaff речь пойдет о формах партнерства, создании команды и систематизации рабочих процессов.
Типы арбитражных команд
Обычно арбитражник, задумавшийся о создании собственной команды, сам по себе человек-оркестр. Однако он уже понимает, что мультизадачность быстро приводит к выгоранию, к тому же значительно замедляет процесс арбитража, а иногда и делает его невозможным. О масштабировании в таких условиях говорить не приходится. Следовательно, создание команды из 2-3 или 10-15 специалистов – естественное и закономерное решение, а опыт в отрасли помогает определиться с отбором кандидатов.
Если говорить об эволюции арбитражника от соло до овнера, стоит остановиться на промежуточных звеньях, которые могут предшествовать созданию классической команды профессионалов.
Партнерский арбитраж
Это скорее мини-клуб по интересам, который дает возможность обмениваться опытом с коллегами-арбитражниками. Обычно его создают несколько вебмастеров с примерно одинаковыми объемами трафика в день. Такая кооперация позволяет не только изменить угол зрения на собственные наработки, но и дает представление о перспективности создания собственной команды. Именно на этом работодатели могут научиться отличать «случайных людей» в арбитраже от профессионально ориентированных будущих специалистов.
Линейная структура на себя
Следующая форма сотрудничества организуется как равноправное партнерство 2-3 арбитражников с общей целью. Они совместно пользуются услугами нанятых сотрудников (технарей, дизайнеров, фармеров и др.), однако каждый из партнеров имеет свою прибыль отдельно.
На этом этапе стоит серьезно относиться к проблемам и разногласиям в организационных вопросах, которые будут возникать в процессе работы. Вероятно, что споры между арбитражниками при дальнейшем сотрудничестве будут только усугубляться. В таком случае лучше разойтись сразу, чем рисковать не только дружескими отношениями, но и серьезными финансовыми потерями в перспективе.
Линейная структура на всех
Этот тип кооперации отличается от предыдущего распределением прибыли. В данном случае прибыль идет в один котел и делится поровну между всеми партнерами. Начинать можно и с такого типа сотрудничества, все зависит от уровня ответственности и доверия между ключевыми партнерами. Также нанимать полноценную команду профессионалов или привлекать наемных для определенной цели – зависит от того, насколько им комфортно работать в таком формате и готовы ли партнеры масштабироваться и играть «в долгую» на рынке.
Вертикальная структура
Классическая модель команды, где за каждый бизнес-процесс отвечают профильные специалисты или целые отделы, управляемые тимлидами. Возглавляют такую команду 1-2 ключевых партнера, они определяют стратегию, координируют бизнес-процессы, мотивируют сотрудников и оценивают их эффективность. Не менее важную роль играет постоянный мониторинг рынка профессионалов на случай, если кто-то из команды уйдет в свободное плавание или окажется недобросовестным. Как показывает опыт, большинство команд инициируют обучение внутри коллектива – например, фармер со временем может переквалифицироваться в медиабайера. Также за обучение перспективного джуниора во многих командах предусмотрено вознаграждение.
Итак, вертикальная структура предполагает уже полноценный бизнес с большими бюджетами, диверсификацией всех процессов, четко регламентированной ответственностью и системой вознаграждений.
Состав арбитражной команды (основные игроки)
Стоит понимать, что арбитражные команды состоят не только из медиабайеров, хотя, безусловно, все остальные процессы выстраиваются именно вокруг работы с трафиком. В большинстве команд фактически все процессы налажены in house. Итак, для создания рекламной кампании роли распределяются следующим образом:
1) Верстальщик – создает и оптимизирует лендинги;
2) Дизайнер и веб-дизайнер – сотрудничает с верстальщиком, также делает креативы, баннеры, тизеры;
3) Программист – пишет шаблоны, программы, коды и др.;
4) Копирайтер – отвечает за текстовое наполнение лендинга и промо-посты.
Привлечение специалистов существенно влияет на качество рекламной кампании, соответственно на прибыль работодателя и каждого члена команды, однако найти надежных профессионалов, мотивированных на сотрудничество с самого начала создания арбитражной команды – непросто.
Что касается арбитражников, в начале их достаточно в количестве 3-5 специалистов. Они смогут выдавать достаточный объем трафика, что, в свою очередь, будет способствовать доверию со стороны рекламодателей. В составе команды вебмастера фокусируются на фарме аккаунтов, лидогенерации, генерации подходов в креативах и тестировании и масштабировании связок. Эта часть работы в арбитраже является решающей, поэтому нужно крайне осторожно привлекать сторонних специалистов, чтобы не рисковать наработанными связками. Обычно в команде выделяют так называемых "заливальщиков", или помощника байера. В их функции входит рутинная техническая работа, которая не требует знаний тонкостей арбитража.
Площадки для поиска специалистов
- Профильные тусовки: конференции, митапы, встречи офлайн;
- Нетворкинг – фактически классного вебмастера реально привлечь по рекомендациям друзей-маркетологов, таргетологов. Собственно тех, кто работает в смежных сферах, также можно быстро переквалифицировать;
- Профильные форумы и чаты, проверенные или закрытые – главное учитывать, что чем более неформальное общение между участниками, тем выше вероятность встретить ищущих халявных связок.
- Группы в соцсетях, которые предлагают трудоустройство для таргетологов, маркетологов и арбитражников – для заливки не нужно иметь высокий уровень квалификации. Достаточно быть немного осведомленным, чтобы быстро включиться в процесс;
- Биржи фриланса;
- Другие ресурсы с бесплатными объявлениями поиска подрядчиков.
-
Кстати, Uaff также публикует вакансии для вебмастеров, поэтому рекомендуем просмотреть имеющиеся. В случае, если вам нужны помощники - предлагаем разместить предложение на нашей площадке.
Систематизация работы арбитражной команды
На этапе, когда команда уже собрана, в наличии немалый бюджет и несколько классных связок, встает вопрос, как сделать так, чтобы эти ресурсы смогли превратить сумму в прибыль. Ответ условно дает систематизация и развитие бизнес-процессов. Итак, приведем примеры, как можно распределить блоки ответственности, независимо от количества участников в команде:
1. Поиск офферов и работа с партнерской программой: ежедневное общение с менеджерами ПП и поиск лучших условий, офферов и отслеживание трендов – эти и другие актуальные вопросы существенно влияют на конечный результат в арбитраже.
2. Фарм аккаунтов: обязательно нужно иметь в команде специалиста, который возьмет на себя эту работу, даже если вы сосредоточитесь на белых офферах.
3. Создание связки: это основн��я работа команды, ведь здесь предполагается создание креатива, сайта, докрутка конверсий и работа с прокладками – поэтому нужно привлечь сразу нескольких специалистов.
4. Тестирование и масштабирование: самым удачным решением будет делегировать этот процесс участнику команды, который отвечает за генерацию связок.
Преимущества и риски командной работы
Сегодня самым большим испытанием в арбитраже, особенно для новичков, является мультизадачность. Даже несмотря на низкий оборот (не так много тех, кто способен тратить более 1 тысячи долларов в месяц), необходимость одновременно отслеживать все процессы быстро приводит к выгоранию и лишает мотивации. К тому же постоянно нужно адаптироваться к новым условиям, которые диктуют другие участники арбитража трафика, например Facebook, который постоянно обновляется и усложняет требования.
Конечно, и сейчас не исчерпаны возможности соло-арбитража, однако именно командная работа ориентирована на перспективу и дает возможность стабильно повышать прибыль в арбитраже.
Преимущества командной работы:
- Диверсификация – грамотное распределение обязанностей и задач между участниками позволяет уделять больше внимания планированию стратегии и маркетингу.
- Коллективная работа и генерация идей – брейншторм это отличная возможность обмениваться опытом, по ходу дела находить креативные решения и расти профессионально всей командой.
- Позитивное восприятие рекламодателями – в нынешних реалиях арбитражная команда воспринимается рекламодателями гораздо лучше, так как выглядит надежнее и способна быстро масштабировать объемы.
- Тестирование – командное обсуждение дает возможность понять, пройдет ли определенная гипотеза с 3-5 связками, если большинство специалистов поддерживают идею, значит шансы на успех есть. Также вместе гораздо легче проверить несколько связок в работе и масштабировать оффер.
- Изучение рынка – коллективная работа способствует быстрому и детальному изучению рынка, рекламодателей и конкурентов.
- Нетворкинг – полезные связи всегда дают больше возможностей для развития бизнеса и совершенствования рабочих процессов.
Риск слить бюджет есть всегда, не важно, работаете ли вы соло или в составе команды. В начале карьеры этот неприятный результат знаком каждому арбитражнику и является закономерным, но не критичным.
Наиболее вероятным риском командной работы является привлечение недобросовестных игроков или спор между партнерами. В таком случае вы рискуете, что работающие связки сольют конкурентам. Однако именно командная работа помогает быстрее найти и запустить новые.
Финансовые вопросы
Если говорить о цифрах, то для понимания, сколько средств нужно на обеспечение работы новосозданной команды – нужно исходить из трех составляющих:
- Офис
- Софт
- Оплата труда
Офис
Сегодня речь не идет о дистанционной работе, как показывает практика, актуальные вопросы гораздо эффективнее решать сразу на месте, поэтому совместное пространство для команды – жизненно необходимо.
Цена аренды помещения будет зависеть от города, в котором планируется собирать команду. В зависимости от локации и класса помещения аренда офиса может начинаться от 500 и достигать нескольких тысяч долларов. Мы не будем рассматривать уровень обеспечения luxury, а попробуем подсчитать умеренные расходы.
Стоит сразу запланировать стартовые расходы на мебель и оборудование, по крайней мере необходимые чайник, кофеварка, кулер и микроволновая печь.
К ежемесячным офисным расходам относим:
- офисный стафф (чай, кофе, вода, канцелярия и другие расходники) - от 200 $;
- коммунальные платежи – в среднем, от 300 $;
- обслуживание помещения (клининг, охрана) – от 500 $.
Итого, на выходе имеем обобщенные 1,5 тысячи долларов, без учета мебели.
Однако стоит учитывать, что арбитражные команды Украины вынуждены адаптироваться к нелегким условиям, поэтому некоторые из них успешно работают в полностью удаленном формате.
Софт
Для работы фармеров и заливальщиков необходимы:
Антидетект браузер: дает возможность одновременно работать с большим количеством аккаунтов, подменяет отпечатки браузера. Ежемесячно нужно выкладывать около 200$ в месяц.
Мобильные или другие прокси: промежуточный транзитный веб-сервис используется как посредник между пользователем и конечным сервером. Стоимость использования инструментов зависит от объемов.
Аккаунты: дело хлопотное и затратное, стоимость может приближаться к 750-800$, возможно и меньше – тоже зависит от объемов.
Арбитражникам понадобятся:
Трекер (350$): помогает отслеживать все рекламные кампании в одной системе, анализировать их эффективность за счет действий пользователей, перешедших по целевой ссылке.
Spy-сервисы (500$): этими инструментами арбитражники пользуются для наблюдения за конкурентами, мониторинга и аналитики рекламы. Спай-сервисы существенно экономят бюджет и время, поскольку позволяют подсмотреть готовые наработки других вебмастеров.
Клоакинг (150$): используется не только для обхода блокировок поисковых систем, но и как способ избежать бана от модераторов.
В этот список вошли только необходимые инструменты и сервисы, дополнительно арбитражники могут использовать софт для управления рекламой, поиска ЦА, покупки аккаунтов и др.
Итак, на софт необходимо запланировать около 2,5 тысячи долларов.
Оплата труда
Конечно, каждая профессиональная позиция предполагает наличие определенных умений и стажа, соответственно которым рассчитывает свой доход. Обобщенная «тарифная сетка» будет выглядеть примерно так:
- Верстальщик – от 350 до 900$;
- Дизайнер или моушн-дизайнер – 350 -1500$;
- Специалист техподдержки – 300-500$;
- Разработчик приложений (2 единицы) – 650-750$ на каждого;
- Копирайтер – 300-500$;
- Фармер (5 единиц) – 250-300$ на каждого;
- Заливальщики (2 единицы) – 100-250$;
- Арбитражники (3-4 единицы) – работают по разным условиям, фиксированной ставки не имеют, заработок определяется как процент от ROI в пределах от 12 до 20%.
Итак, для старта команды нужно рассчитывать на сумму 13-15 тысяч долларов.
Теперь самое время выяснить, какой должен быть оборот и прибыль у партнерки, чтобы покрыть эти расходы?
Даже если бизнес имеет маржинальность в 40%, общий профит от командной работы должен составлять примерно 35 тысяч долларов – неплохая сумма для команды из 3-5 арбитражников, не так ли?
Итак, если у вас нет в распоряжении свободных 15-20 тысяч долларов, чтобы иметь чем оплатить зарплату и необходимые расходы, реализацию замысла о собственной команде скорее всего придется отложить. Однако ставить крест на смелых планах не стоит, просто помните, что «слона нужно есть по частям». Более того, «врываться с двух ног» точно не стоит, и тем более если ваш опыт в подобных процессах поверхностный или вообще отсутствует.
Как создать команду мечты?
Если же все в жизни совпало: есть твердое намерение собрать крутую команду для новых свершений, все позиции в команде могут быть закрыты, а также есть необходимая сумма для старта – самое время получить новый опыт. Тимлид, овнер – это новый уровень, одних лишь профессиональных навыков недостаточно. Ценность руководителя в его способности превратить коллектив сотрудников в монолитный механизм, слаженный и надежный. Это умение дается методом проб и ошибок, однако существует несколько общих рекомендаций:
1) Испытательный срок: можно привлечь специалистов по подбору кадров, ориентироваться на успешные кейсы кандидата, ознакомиться с его портфолио, однако именно испытание в условиях работы плечом к плечу дает возможность оценить настоящий релевантный опыт потенциального члена команды, его личные качества и способность коммуницировать с коллегами.
2) Озвучивание целей: если регулярно ставить цель и распределять задачи для каждого, достаточно быстро можно улучшить эффективность команды и стимулировать развитие бизнеса в целом. Например, практика еженедельных совещаний, где ��азбираются результаты, выявляются проблемы и недостатки. Этот принцип позволяет понять, подходит ли тот или иной сотрудник команде (насколько старателен), а также направить коллективные усилия на решение проблем и исправление ошибок. Не менее важную роль играет отношение сотрудников к стратегическим целям команды, ведь переоценить командный дух и корпоративную систему ценностей невозможно.
3) Авторитет лидера: во взаимодействии руководителя команды с сотрудниками важно соблюдать корпоративную этику и быть готовым к компромиссу. Каждый член команды – индивидуальность, и чем точнее будет действовать руководитель при решении споров между подчиненными, чем точнее он будет их мотивировать, тем продуктивнее будет работать команда.
Не существует общей формулы, воспользовавшись которой гарантированно получаешь на выходе супер-команду. Многое зависит от лидера – в его силах подобрать специалистов, создать неповторимую и уютную экосистему команды и мотивировать каждого участника работать на полную.
Что говорят арбитражники.