Здавалося б, у епоху тотальної автоматизації та вигорання від дейтинг-апів аудиторія мала б радісно схопитися за будь-які ШІ-інструменти, що спрощують пошук пари. Проте недавнє дослідження, представлене на конференції GDI в Лондоні, показує зовсім іншу картину: користувачі чітко проводять межу між безпекою та вторгненням алгоритмів у приватне спілкування.
Захист — так, робот-співрозмовник — ні
Презентація топменеджерів дейтинг-платформи Feeld Натана Студхольма та Александри Кілпатрік розкрила результати опитування 9 000 користувачів. Виявилося, що попри інтерес індустрії до впровадження штучного інтелекту, 63% юзерів негативно ставляться до його присутності в додатках. Серед жіночої аудиторії цей показник сягає 84%.
Дослідження демонструє очевидний поділ у сприйнятті технологій:
- Безпека та модерація: Опитування показало високий рівень прийняття ШІ для виявлення фейкових анкет, скам-профілів, ризикованої поведінки та переслідувань.
- Комунікація та генерація текстів: Використання ботів для написання перших повідомлень, підбору флірту чи ведення діалогів від імені користувача викликає у маси відторгнення.
- Позиція користувачів: 43% опитаних вимагають повної відсутності ШІ на платформах, а 30% наполягають, щоб подібні функції були виключно опціональними.
Точка розгалуження для дейтинг-індустрії
Схожу думку висловила і генеральна директорка додатка happn Каріма Бен Абдельмалек. Вона зазначила, що ринок опинився на роздоріжжі: можна бездумно автоматизувати процес доти, доки алгоритми повністю не витіснять людей, або ж залишити технологіям виключно допоміжну роль.
Згідно з даними happn, 41% користувачів відчувають тривогу через вплив ШІ на людські зв'язки, а лише один із десяти готовий розглядати романтичні стосунки з віртуальним персонажем. Головна рекомендація галузевих лідерів проста: штучний інтелект має допомагати знаходити підходящих людей і захищати від шахраїв, але він ніколи не повинен прикидатися людиною.
Чому досвідчені юзери лояльніші до технологій?
Дещо інший кут зору на проблему демонструє академічне дослідження за участю Еліс Біндер та її колег, які опитали майже 700 користувачів дейтинг-апів віком від 16 до 27 років.
Виявилося, що ті, хто часто користується додатками для знайомств і краще розуміє їхні алгоритми, значно спокійніше ставляться до використання ШІ для написання повідомлень, поліпшення профілів чи курування матчів. Водночас жінки й тут залишаються менш схильними довіряти штучному інтелекту комунікаційні функції. Це означає, що знайомство з інтерфейсом знижує бар'єр недовіри, але базовий запит на справжність і відсутність фальші у спілкуванні залишається головним фільтром для всієї дейтинг-індустрії.
🤔 Здається, спроби загнати романтику в промпти поки що більше лякають аудиторію, ніж полегшують життя.
🖋 UAFF — будь в курсі арбітражних інсайтів