Коли замість робочих чатів і пошти користувачі бачать помилки підключення, а бізнес-процеси зупиняються по всьому світу, офісні працівники починають замислюватися про передчасний вікенд. Масштабний глобальний збій у роботі сервісів Microsoft паралізував роботу сотень тисяч людей у 74 країнах, залишивши компанії без ключових інструментів зв'язку.
Які сервіси зачепив збій
Проблеми охопили екосистему Microsoft 365, зокрема поштовий клієнт Outlook, корпоративний месенджер Teams та штучний інтелект Copilot. За даними моніторингового сервісу Downdetector, лише у четвер увечері кількість скарг на збої в роботі Outlook сягнула майже 140 тисяч.
Користувачі зіткнулися з тим, що не можуть надсилати чи отримувати електронні листи, переглядати календарні події або відкривати необхідні файли. Водночас деякі функції Teams для вже запущених зустрічей продовжували працювати, що перетворило інцидент на дратівливу перешкоду, яка не давала повноцінно ані працювати, ані закрити ноутбук і піти додому.
Збій вдарив не лише по офісних працівниках. Про проблеми повідомили державні установи, служби безпеки та медичні заклади у різних куточках світу. Крім того, технічні труднощі відчули сторонні сервіси, чия інфраструктура залежить від хмарних рішень гіганта, включно з розробниками штучного інтелекту OpenAI та Anthropic. Детальніше про ситуацію читайте в оригінальному матеріалі BBC News Україна.
Причини інциденту та реакція компанії
У Microsoft офіційно відкинули версію про цілеспрямовану кібератаку чи зловмисні дії хакерів. За поясненнями представників технологічного гіганта, причиною стало «підвищене навантаження» на інфраструктуру, спричинене тим, що частина серверів «несподівано стала недоступною».
Ситуація виникла через те, що частина серверів неочікувано стала недоступною. Весь додатковий трафік система автоматично перенаправила на решту робочих вузлів, що створило критичне надмірне навантаження і на них. Спроби швидко стабілізувати роботу спочатку не давали очікуваних результатів, а спроби застосувати виправлення виявилися складнішими, ніж планувалося.
Експерти з кібербезпеки зазначають, що подібні інциденти раз у раз оголюють вразливість сучасного бізнесу перед хмарними технологіями. Коли базові комунікації прив'язані до єдиного постачальника, зупинка його серверів коштує ринку мільйонів годин втраченої продуктивності. Станом на п'ятницю ранок у компанії почали фіксувати перші ознаки стабілізації, проте потужності сервісів відновлюються поступово.