Казалось бы, в эпоху тотальной автоматизации и выгорания от дейтинг-аппов аудитория должна была с радостью схватиться за любые ИИ-инструменты, упрощающие поиск пары. Однако недавнее исследование, представленное на конференции GDI в Лондоне, показывает совсем другую картину: пользователи чётко проводят грань между безопасностью и вторжением алгоритмов в приватное общение.
Защита — да, робот-собеседник — нет
Презентация топ-менеджеров дейтинг-платформы Feeld Натана Студхольма и Александры Килпатрик раскрыла результаты опроса 9 000 пользователей. Оказалось, что несмотря на интерес индустрии к внедрению искусственного интеллекта, 63% юзеров негативно относятся к его присутствию в приложениях. Среди женской аудитории этот показатель достигает 84%.
Исследование демонстрирует очевидное разделение в восприятии технологий:
- Безопасность и модерация: Опрос показал высокий уровень принятия ИИ для выявления фейковых анкет, скам-профилей, рискованного поведения и преследований.
- Коммуникация и генерация текстов: Использование ботов для написания первых сообщений, подбора флирта или ведения диалогов от имени пользователя вызывает у большинства отторжение.
- Позиция пользователей: 43% опрошенных требуют полного отсутствия ИИ на платформах, а 30% настаивают, чтобы подобные функции были исключительно опциональными.
Точка развилки для дейтинг-индустрии
Похожее мнение высказала и генеральный директор приложения happn Карима Бен Абдельмалек. Она отметила, что рынок оказался на распутье: можно бездумно автоматизировать процесс до тех пор, пока алгоритмы полностью не вытеснят людей, или же оставить технологиям исключительно вспомогательную роль.
Согласно данным happn, 41% пользователей испытывают тревогу из-за влияния ИИ на человеческие связи, а лишь один из десяти готов рассматривать романтические отношения с виртуальным персонажем. Главная рекомендация отраслевых лидеров проста: искусственный интеллект должен помогать находить подходящих людей и защищать от мошенников, но он никогда не должен притворяться человеком.
Почему опытные юзеры лояльнее к технологиям?
Немного другой взгляд на проблему демонстрирует академическое исследование с участием Элис Биндер и её коллег, которые опросили почти 700 пользователей дейтинг-аппов в возрасте от 16 до 27 лет.
Оказалось, что те, кто часто пользуется приложениями для знакомств и лучше понимает их алгоритмы, значительно спокойнее относятся к использованию ИИ для написания сообщений, улучшения профилей или курирования матчей. В то же время женщины и здесь остаются менее склонными доверять искусственному интеллекту коммуникационные функции. Это означает, что знакомство с интерфейсом снижает барьер недоверия, но базовый запрос на подлинность и отсутствие фальши в общении остаётся главным фильтром для всей дейтинг-индустрии.
🤔 Кажется, попытки загнать романтику в промпты пока что больше пугают аудиторию, чем облегчают жизнь.
🖋 UAFF — будь в курсе арбитражных инсайтов