Team leader відділу кураторів

🔧 Обов'язки

– Щодня проводити ревізію переписок кураторів у чатах та стежити, щоб у чатах потоків завжди були відповіді на запити студентів.
– Контролювати 100% перевірку домашніх завдань і проводити консультації щодо роботи зі студентами.
– Щотижня оцінювати якість і кількість проведених Zoom-сесій.
– Щодня перевіряти швидкість відповідей кураторів, контролювати якість сервісу, оцінювати роботу кураторів, формувати чек-листи, рейтинги, виявляти помилки.
– Контролювати чати потоків, сигналізувати про негатив і невідповіді на питання.
– Займатися адаптацією кураторів та наймом співробітників, брати участь у співбесідах.
– Комунікувати з ОП, надавати інформацію про роботу кураторів, погоджувати заморозки, переведення та заміну кураторів.
– Контролювати виконання завдань кураторів і вести звітність.

‼️ Вимоги

– Базові знання роботи інфо бізнесу та процесів
– Вміння надавати якісний зворотній зв’язок, якісно керувати 10-15 підлеглими
– Вміння комунікувати всередині команди та отримувати результат від інших членів команди
– Вміння працювати з гугл таблицями, володіння базовими формулами
– Організаційні навички
– Емпатичність та наполегливість, орієнтованість на результат
Буде перевагою:
– Тверді знання у заробітку на криптовалюті або пройдені курси цього направлення
– Закінчена освіта, студент(ка) в таких галузях як:
– фінанси;
– економіка;
– менеджмент;
– психологія.

📌 Умови

1. Можливість попрацювати з топовими спеціалістами та отримати цінний досвід.
2. Цікаві завдання та можливість, як особистого так і професійного розвитку.
3. Навчання за програмами Financial Freedom Academy та можливість відвідувати оффлайн івенти FFA.
4. Зручний графік роботи.
5. Віддалену роботу.
6. Конкурентну заробітну плату та перегляди фінансової мотивації.
7. Оплачувані відпустку та лікарняні.

💬 Коментар

Запрошуємо до нашої команди FFA «Team leader відділу кураторів»
Ми шукаємо Team leader відділу кураторів у нашу команду. Нам потрібна людина, яка захоплюється викликами, системністю в роботі, новим досвідом та можливістю впроваджувати нові техніки в роботі з командою.
Financial Freedom Academy є найбільшою онлайн школою в Україні, яка навчає близько 5000 студентів кожного місяця одночасно.
За півтора роки роботи ми навчили понад 19 000 учнів заробітку на крипті.
Наша компанія завжди зростає, зараз у нас вже 100+ співробітників.
У нас є понад 10 000 активних клієнтів.
Ми запустили клуб, де зібрали за перший місяць чималу кількість учасників.
Якщо бачиш себе на цій позиції, сміливо відправляй своє резюме і я зв’яжуся з тобою впродовж декількох робочих днів!