10 метрик для кращого вимірювання ефективності в iGaming

Опубліковано: 08.11.2024

Найчастіше, коли йдеться про оцінку результативності рекламних кампаній в iGaming, можна почути про ROI та конверсії. Звісно, ці показники важливі, але для отримання чіткого та вичерпного розуміння роботи платформи потрібні й інші метрики. У статті детально розглянемо важливі критерії, за допомогою яких можна повноцінно аналізувати, наскільки успішним є залив трафіку і бізнес в цілому. 

LTV

Цей показник стосується кожного окремого клієнта iGaming, а точніше — його пожиттєвої цінності. Повна назва англійською «Lifetime Value». Він показує, який дохід може принести ігровому оператору один гемблер за весь період залученості. Власне, «пожиттєвість» гравця включає період від першої гри й до останньої. 

Насамперед значення середнього прибутку від кожного гравця дозволяє розрахувати такий важливий в арбітражі трафіку критерій, як вартість залучення ліда. Ці дані допомагають власникам онлайн-казино коригувати свої доходи й витрати та складати ефективніші стратегії з підвищення прибутку.  

Існує 2 способи розрахунку цього показника:

1. Спочатку вам потрібно вирахувати середній прибуток від клієнта. Для цього суму доходу за визначений період ділимо на кількість клієнтів за цей період. А далі суму середнього доходу від користувача множимо на тривалість взаємодії з ним, від першого депозиту до останнього. 
2. Когортний аналіз — спершу визначаємо групу клієнтів, які взаємодіяли з платформою протягом певного періоду — місяця, пів року тощо. Групи слід виділяти за типом взаємодій. Для кожної з когорт розраховуємо середній прибуток від клієнта. Тож дохід від усіх користувачів певної групи ділимо на кількість її учасників. 
3. Середній прибуток за день від гравця множимо на кількість днів гри. Цей спосіб розрахунку LTV найбільш поширений. 

GGR

Це один з ключових фінансових KPI для ігрового бізнесу. Розшифровується як «Gross Gaming Revenue», тобто «валовий ігровий дохід». По суті, це сума виторгу, яку казино отримує з одного гравця чи з усіх гравців за певний період. Вона відображає загальний рівень доходів. 

Розраховується показник дуже просто: загальна сума ставок мінус загальна сума виграшів. Наприклад, за один місяць гравці онлайн-казино зробили ставки на 15 млн грн, а сума виграшів склала 12 млн грн. Отже, загальний дохід казино за цей місяць складе 3 млн грн. 

Значення GGR використовується переважно у подачі звітності та визначенні особливостей оподаткування. У цьому показнику не враховуються податки і збори, а також вплив бонусів. 

NGR

Повна назва англійською «Net Gaming Revenue». Йдеться про чистий прибуток від ігор. Для його розрахунку беремо суму валового доходу, з якої віднімаємо суму податків, партнерських комісій і суму виплачених гравцям бонусів. За допомогою цього показника можна побачити та проаналізувати реальний дохід, без будь-яких операційних витрат та роялті. 

Припустимо, що у тому ж онлайн-казино сума податків за місяць склала 1,5 млн грн, а кількість бонусних виплат — 750 000 грн. Щоб визначити NGR, від валової суми доходу віднімаємо податки та бонуси: 3 млн (GGR) – 1,5 млн – 750 тис. = 750 тис. грн.

Показник демонструє витрати на залучення гравця, а ще — затрати на виграш. Тож NGR дозволяє тестувати різні типи бонусів відповідно до суми витрат. Цей індикатор — головний у метриці ефективності, адже він показує, скільки фактично заробляє казино. 

Якщо ця сума не влаштовує ігрового оператора, він може, зокрема, переглянути угоди з партнерами щодо їх прибутковості та домовитися про вигідніші тарифи за обробку платежів. До того ж на основі цього показника власник ігрового бізнесу може аналізувати ефективність маркетингових стратегій та відповідно рентабельність інвестицій у ті чи інші кампанії. 

NGR у співвідношенні до депозитів

Це той обсяг чистого прибутку, який онлайн-казино отримує від депозитів гравців. Гемблери вносять депозити, тобто свої реальні гроші, але лише частину з них використовують для того, щоб робити ставки. Іншими словами, показник дає нам відсоткове значення депозитів, які у підсумку стали прибутком ігрової платформи. 

Так, загальна сума всіх депозитів є показником фінансової стабільності ігрового бізнесу. Депозити, власне, це грошові поповнення за певний період. Сюди не входять кошти, що є результатом повернення чи скасування платежів. 

Розраховується значення NGR щодо депозитів як різниця загальної суми депозитів та суми ставок гравців на бонусні кошти. Якщо згаданий показник низький, треба переформулювати ігрові умови й пропозиції. Вам слід мотивувати гемблерів спочатку робити ставки на реальні гроші, а не на бонусні. 

Ставки у співвідношенні до депозитів

За визначенням балансу ставок і депозитів можна робити висновки про особливості обігу ігрових коштів. Цей показник демонструє, яка сума коштів з депозитів використовувалася у ставках. Також він дає змогу підрахувати, скільки разів гравець робив ставки із внесених на рахунок коштів. 

Отже, від загальної суми депозитів треба відняти суму депозитів у ставках, щоб визначити цей елемент метрики. Його значення показує, наскільки швидко гравці програють свої гроші. Якщо показник низький, то досить швидко, а якщо високий, то повільно. 

Корисний він ще й тим, що за його допомогою можна виявити порушення в роботі генератора випадкових чисел та інші технічні проблеми. У такому випадку значення цього співвідношення значно відхиляється від оптимального. 

PAR

Це насамперед маркетинговий показник. Він відстежує швидкість, з якою нові користувачі реєструються на вашій ігровій платформі. Повна назва англійською «Player Acquisition Rate». PAR показує, наскільки ефективною є ваша маркетингова кампанія. Він є коефіцієнтом залучення гравців. 

Ця метрика тісно пов’язана з вартістю залучення нового гемблера, або Player Acquisition Cost. Щоб розрахувати коефіцієнт залучення/реєстрацій, розділіть кількість нових клієнтів, залучених за певний період, на загальну кількість лідів або потенційних клієнтів за той самий період.

Високий коефіцієнт означає, що ваші стратегії знаходять відгук у потенційних гемблерів.  Якщо він низький, найімовірніше, вам доведеться змінити тактику, зокрема вдосконалити retention та оптимізувати витрати на просування.

PRR

Показник, який повністю звучить як «Player Retention Rate» та перекладається як «коефіцієнт утримання гравців». 

Вимірює відсоток користувачів, які продовжують взаємодіяти з вашою пропозицією або приходять на платформу, яку ви просуваєте. Найпростіший спосіб розрахунку — поділити загальну кількість клієнтів за певний період на загальну кількість клієнтів за попередній період. Наприклад, у поточному місяці ви мали 1200 користувачів, а в попередньому — 1500. Ваш PRR складає 0,8 або 80%. 

Значний PRR свідчить про високу лояльність і задоволеність гемблерів, що є запорукою довгострокового успіху. Низький коефіцієнт сигналізує про необхідність зосередитись на стратегіях утримання, таких як персоналізовані пропозиції та програми лояльності.

СРА (Cost per Acquisition)

Повна назва цього індикатора «Cost per Acquisition», тобто вартість залучення одного нового гравця. Можлива також назва «Player Acquisition Cost». У метрику входить кілька показників: загальна вартість продажів, витрати на маркетинг та коефіцієнт залучення гравців. 

Розраховується вона так: загальну вартість реклами і маркетингових кампаній ділимо на кількість нових гемблерів, залучених за певний період. 

Аналіз CPA покаже вам, скільки в середньому потрібно грошей, щоб залучити нового гравця, який вперше зробив депозит. За показником ви можете також аналізувати ефективність тих чи інших методів — платної реклами, купівлі посилань, пошукової оптимізації, партнерських мереж тощо. 

ARPU

Йдеться про Average Revenue per User, або середній прибуток з гравця за вказаний період. 

Щоб розрахувати ARPU, візьміть загальний дохід казино за певний період часу — зазвичай за місяць або рік — і розділіть його на кількість активних гравців за той самий період. Це покаже, скільки доходу в середньому приносить кожен гравець.

Значення цього критерію — розуміння якісних характеристик гравців. На основі нього можна підбирати підходи з оптимізації та утримання гемблерів.

CR (Churn Rate)

Churn Rate, або коефіцієнт відтоку гравців, може не тільки допомогти розробити або вдосконалити стратегію утримання гравців, але й виявити потенційні зловживання бонусами. 

Щоб визначити відсоток CR, треба кількість неактивних гравців поділити на кількість активних гемблерів за певний період і помножити на 100%. 

Чим нижчий показник, тим кращі ваші retention стратегії та ймовірність повторних візитів гравців. Високий rate свідчить про потребу переглянути свої методи утримання гравця, бонусну стратегію. 

Висновок

Аби перетворити ваше онлайн-казино на прибутковий бізнес, ретельно відстежуйте свою роботу за допомогою різних KPI. Невдовзі після запуску краще вимірювати ефективність за кожен місяць. GGR і NGR допомагають оцінити доходи та витрати платформи, тобто фінансовий аспект. Інші ж показники спрямовані на оцінку методів залучення та утримання гравців, технічну ефективність. Ґрунтовний аналіз та опрацювання метрик дозволяє регулювати свої методи роботи і просування, тестувати нові методи та обирати найдієвіші з них. 

Останнє редагування: 08.11.2024