Найкращі способи як визначити цільову аудиторію для вашого бізнесу

Редактор

539

0

3 хв.

4

Перші питання, яке повинен поставити собі майбутній підприємець: наскільки мої товари або послуги є затребуваними на ринку? Хто їх купуватиме? У цьому матеріалі ми розповімо про те, що таке цільова аудиторія (ЦА), як її визначити та яку користь від цього можна отримати. 

Впевнені, що хоча б раз навіть пересічний користувач соцмереж задумувався про ЦА власного акаунту. Хто цікавиться вами найбільше, а хто міг би стати потенційним покупцем товару, який ви запропонуєте? Відповіді на подібні питання допоможе дізнатись аналіз цільової аудиторії. Створення портрета потенційного клієнта допомагає не тільки продати товар зацікавленій людині, а й рятує від непотрібних витрат на злиття трафіку в нікуди. Сьогодні ми поговоримо про основні принципи того, як визначити ЦА.

Що таке цільова аудиторія і чому важливо її визначати?

Цільова аудиторія — це ваші потенційні клієнти, люди, що з більшою ймовірністю придбають ваш товар або послугу, зацікавляться офером та захочуть витратити на нього гроші.

Перед тим, як лити трафік, необхідно сформувати портрет цільової аудиторії, щоб не зливати його в пусту. При цьому максимально деталізоване визначення ЦА допоможе побудувати ефективну рекламну стратегію. 

Цільова аудиторія — це набір параметрів, за якими ви зможете створювати унікальні пропозиції для потенційних клієнтів і отримувати більший прибуток. До того ж без складнощів знаходити нових покупців, масштабувати офери та підвищувати лояльність лідів.

Як визначити цільову аудиторію: основні кроки

Існує багато способів визначення ЦА, але одним з найефективніших є спосіб пʼяти запитань. Йдеться про відповіді на “5W”: what, who, where, when, why.

What: що саме потенційний клієнт може придбати? Які потреби він має?

Who: хто ваш покупець? А саме — його стать, вік, сімейний стан, інтереси, спосіб життя, освіта, соціальний статус, професія, захоплення тощо. 

Where: де знаходиться ваш клієнт? Це питання стосується не лише фізичного місцезнаходження, а й того, де клієнт схильний здійснювати покупки.

When: коли і як часто клієнт буде купляти? У який проміжок часу, день тижня або місяця?

Why: чому клієнт купує товар? За якими характеристиками він зазвичай обирає товар (ціна, ідейність, унікальність тощо)?

Сформувати портрет цільової аудиторії можна й іншими способами, наприклад, скористатись аналітикою поведінки користувачів на сайті, лендингу, у блозі. Також за можливості провести анкетування або опитування. Усі ці методи є ефективними та доповнюють один одного, але починати варто з основних кроків, які ми описали вище.

Портрет цільової аудиторії: як його створити

Після визначення ЦА потрібно скласти детальний опис свого ідеального клієнта. Це і є портрет цільової аудиторії — повноцінний образ певної людини, яка готова купити ваш товар або послугу. Це всі, хто з найбільшою вірогідністю позитивно відреагують на продукт і його продаж. Зробіть аналіз потенційного покупця: хто він, що йому подобається, які болі він хоче вирішити з допомогою вашої послуги або продукту. Враховуйте, що мова не лише про стать, вік чи освіту. Такий аналіз цільової аудиторії дозволить визначити вашого майбутнього покупця, а головне — отримати постійний прибуток з трафіку.

Методи аналізу цільової аудиторії

Тепер детальніше поговоримо про інші методи, за допомогою яких можна зробити аналіз цільової аудиторії:

• Аналіз клієнтів конкурентів. Розберіть цільову аудиторію ваших конкурентів або колег. Сформуйте портрет покупця, який зацікавився б офером.
• Соцмережі. Досліджуйте форуми або групові сторінки, де можуть збиратись потенційні клієнти. 
• Аналітика сайтів. Скористайтеся Google Analytics або іншими аналітичними інструментами для того, щоб відстежити показники відвідування та дані користувачів.

Як результати аналізу допомагають в маркетингу

Після аналізу ЦА ви можете забезпечити собі прибуток від певного оферу на постійній основі. Оскільки саме цей етап дозволяє ефективно використовувати рекламний бюджет та отримувати високі показники ROI.

Завдяки розумінню потенційного клієнта таргетинг стане точнішим та ефективнішим. Аналіз ЦА допоможе вибрати більш релевантні офери та покращити креативи, а згодом оптимізувати воронку продажів та збільшити EPC. 

Результати аналізу ЦА дозволяють арбітражнику:

• використовувати бюджет максимально ефективно;
• підвищувати конверсію;
• оптимізувати рекламні кампанії та масштабувати їх на основі точних даних;
• знаходити нові напрями для роботи та тестування.

Поради щодо вдосконалення цільової аудиторії для бізнесу

1. Регулярно переглядайте портрет цільової аудиторії. 
2. Розширюйте сегментацію ЦА. Які пости отримують більше фідбеку або продажів після постингу контенту, таргету?
3. Використовуйте соцмережі для збору даних.
4. Оцінюйте конкурентів та їхніх покупців. 
5. Інвестуйте у персоналізацію — розсилки на пошту, спеціальні пропозиції тощо.
6. Працюйте над програмою лояльності. Покращуйте стосунки з постійними покупцями та підтримуйте контакт з ними. 
7. Враховуйте сезонність, тренди та інші геополітичні нюанси. 
8. Залучайте нових клієнтів з допомогою реферальних програм. Мотивуйте потенційних покупців рекомендувати ваш продукт або послугу.
9. Покращуйте досвід користувачів — як від самої пропозиції, так і від платформ, де клієнт може з нею ознайомитись.

Висновок

Ми розібрались, як визначити ЦА та створити портрет цільової аудиторії. Для визначення важливо регулярно аналізувати всі показники та дані юзерів. Збір даних через опитування та аналітику дозволяє точно налаштувати стратегії, підвищуючи ефективність та конверсії. Регулярне оновлення портрету ЦА допомагає  мати стабільний дохід й адаптувати бізнес до трендів, що змінюються.