Вряд ли найдется в мире человек, который хотя бы раз в жизни не попался на удочку к мошеннику. Соответственно, чувство возмущения, гнева и разочарования по поводу зря потраченных (или выманенных) средств знакомо практически каждому.
Итак, сегодня хотим осветить проблему мошенничества в арбитраже трафика, поскольку желающих «стричь купоны» с наивных и доверчивых граждан (ака источников трафика, партнерок, коллег, пользователей) хватает и в нашей сфере, и некоторых из них не привлекает белый или даже серый арбитраж, ведь они прибегают к черным методам заработка на трафике.
Заработок на доверии
Мошенничество – это откровенное паразитирование на доверии, которое осуждалось обществом на протяжении всей истории человечества. Судите сами: деятельность мошенников не приносит пользы, ведь они ничего не создают. Вместо этого их благосостояние полностью зависит от способности обманывать людей и выманивать, порой последние, средства. Именно поэтому за мошенничество предусмотрено наказание в законодательстве любой страны.
В арбитраже трафика есть достаточно примеров недобросовестной деятельности вебмастеров, создания откровенно вредоносного контента и возмутительных рекламных кампаний, однако объединяет эти стратегии тот факт, что в результате действий веб-мастеров-мошенников убытки несет не только целевая аудитория мошенника, но и всё арбитражное сообщество:
- негативный фон для рекламы в интернете, поскольку мошенник настраивает обманутых пользователей жаловаться на широкий круг;
- усиление давления со стороны самых доверенных каналов коммуникации (Facebook, Google и др.) на всех, без исключения, арбитражников, пытающихся запустить рекламные кампании;
- целевая аудитория меньше доверяет новой рекламе, приходится больше вкладываться в создание РК и продвигать офферы с множеством ограничений.
Если же оставить в стороне практические убытки, черный арбитраж выявляет аморальность вебмастера. Мошенничество – это всегда сознательный выбор. Согласитесь, того, кто пытается заработать на арбитраже, впаривая безнадежно больному онкологией чудо-препарат, сложно назвать «человеком». Так же и тех, кто сознательно играет на человеческих чувствах и слабостях.
Черный арбитраж
В начале глобализации, арбитраж трафика можно было сравнить разве что с охотой в нетронутых джунглях: минимум правил – максимум профита. Уже через несколько лет рынок эволюционировал, пользователи стали требовательными и разборчивыми, в сети активно наращивают своё присутствие регуляторы, также растет конкуренция среди вебмастеров. Сегодня арбитраж – это уже не столько про удачу, сколько про профессиональный подход, настойчивость и стрессоустойчивость, умение пользоваться разными инструментами и источниками трафика – от PPC, рекламы в Facebook, TikTok, Telegram и рассылок до SEO, инфлюенсеров и нативной рекламы.
Однако не все вебы готовы играть по правилам, в погоне за профитом есть и те, кто не брезгует откровенным обманом в надежде избежать наказания. Сразу отметим, что самый высокий ROI дает продвижение именно черных офферов (от 300 до 1000 %). Это обусловлено тем, что продвижение такого продукта – чрезвычайно сложный процесс, требующий опыта и понимания процессов в арбитраже.
Мы уже писали о том, что деление на вертикали в арбитраже трафика очень условно, как по классификации товаров, так и по цвету офферов. Однако откровенно черным присущи следующие черты:
- товар/услуга запрещены законодательством (контрабанда, наркотические вещества, порнография и др.);
- противоречат общепринятым нормам морали (взлом страниц, фармацевтика, в частности товары для неизлечимых болезней и др.);
- направлены на обман пользователя с целью завладеть его средствами (опросы, ненужный товар вместо ожидаемого или требование предоплаты за товар, который не планируется отправлять заказчику, вирусные программы, сайты с откровенно ложным контентом и т.п.).
Жертвами черного арбитража обычно являются пользователи, они всегда остаются в проигрыше.
Можно с разных сторон смотреть на черный арбитраж: справедливо, что взрослый человек несет ответственность за свой выбор и действия, поэтому вести себя на обманчивый контент или нет, на попытки выманить деньги – полностью его решение. Другой аспект этой медали – персонализация – попробуйте представить человека по ту сторону экрана. Возможно, тот деп, что вам зачислен, внес человек с игровой зависимостью, который потратил последние средства? Кроме того, всегда есть вероятность, что жертвой мошенников может стать ваш близкий друг или родственник.
Стоит ли ставить на первое место эффективность ради дохода любой ценой, а человечность, порядочность и моральные принципы считать вторичными и необязательными? От ответов зависит и ваш выбор стороны в арбитраже, мы лишь отметим, что арбитражник вряд ли будет хвастаться черными кейсами в профессиональной тусовке, если хочет сохранить уважение и дружелюбие коллег.
Первобилы
Еще один вид мошенничества, который болезненно бьет по арбитражному сообществу – первобилы. Речь о вебмастерах, которые «нагревают» соцсети, тем самым усиливая их недоверие к своим коллегам. В результате снижается уровень доверия аккаунтов, повышается риск банов аккаунтов с привязанными виртуальными картами. Стратегия проста: веб привязывает банковскую карту к рекламному кабинету и запускает рекламу на сайт заказчика, а когда приходит время оплаты (биллинг) – карта либо блокируется, либо перевыпускается, чем арбитражник избегает расходов. Поскольку практически во всех соцсетях действует постоплата за рекламу, первобил получает привлечение трафика бесплатно и теряет аккаунт. Некоторые из них считают, что он не первый и не последний, таким образом снимают с себя ответственность за обман и оправдывают свои действия. Есть, конечно, и те, кто вообще не видит никакой проблемы в таком заработке на трафике, однако подавляющее большинство арбитражников осуждают первобилов. Считается, что такой способ не только вредит профессиональному комьюнити, но и выявляет в человеке неспособность работать на профессиональном уровне и привлекать клиентов честным способом с помощью традиционного арбитража трафика. Первобил не играет в долгую, он скорее напоминает карманного вора, который крадет мелочь. Да и в целом, по нашему мнению, выдавать объемы на спенде значительно проще, чем ежедневно запускать 20-30 новых аккаунтов.
К проблемам с продвижением также причастны кардера – похитители средств с платежных карт. Их способ «заработка на трафике» существенно усложняет фарм аккаунтов и залив рекламы для других заказчиков, поскольку источники трафика повышают уровень осторожности к привязке карт в рекламном кабинете.
Фродовый трафик
Собственно, фрод (fraud – англ.) переводится как «мошенничество». Фродовый трафик – различные способы имитировать целевое действие, необходимое для выполнения KPI рекламодателя по привлечению ЦА (боты, клик-фермы и другие технологии), они не приводят реальных пользователей, но пытаются «проглотить» рекламный бюджет и получить свою нечестно заработанную комиссию. Кстати, фродом не брезгуют не только отдельные вебы, но и рекламные площадки, агрегаторы и маркетинговые компании, чтобы достичь нужных показателей объема и качества трафика.
Раньше фрод был более распространен на рынке мобильной рекламы. Однако в последние годы он охватил и привлечение трафика с десктопа, а с появлением в арбитраже серьезных бюджетов качество ботов и других скам-технологий заметно повысилось. В результате солидные рекламодатели вынуждены постоянно проверять трафик и ужесточать требования, чтобы обезопаситься от мошенничества.
Партнерские программы, CPA-сети и рекламодатели уже давно используют антифродовые системы и еще в начале сотрудничества предупреждают вебмастеров о нежелательных источниках трафика и последствиях фрода. Арбитражники, стремящиеся к профессиональному развитию и известные команды, ценящие свою репутацию, не занимаются фродом. К сожалению, тех, кто ищет способы обойти требования ПП и рекламодателей ради сомнительной прибыли, в нашей сфере хватает. По наблюдениям FraudScore, количество фрода составляет примерно треть трафика.
Комментарии от арбитражников
Чтобы не быть голословными, мы решили спросить у вебмастеров об их видении мошенничества в арбитраже трафика – отзывы приводим ниже.
Денис:
«В гемблинге откровенное мошенничество – это слив на скам-казино или схемный трафик. Особенности стран с GEO Т-1 и Т-2 заключаются в том, что обычно регулятор четко регламентирует законодательство по азартным играм, поэтому граждане могут вполне безопасно утолять тягу «пощекотать нервы». Зайти на такой рынок нелегко, ведь нужны значительные средства для РК и немалый опыт (чего стоит только GEO Англия), однако профит здесь соответствующий. Итак, если не лить откровенный скам, то моральной дилеммы я здесь не вижу. Что касается мошенничества в целом, поверьте, в арбитражном сообществе о первобилах, кардерах и других хитро сделанных делках высказываются очень жестко. Все самые мощные источники (тот же Facebook) не рассматривают репутацию каждого отдельного веба и не выделяют мошенников от добросовестных. Вместо этого, чтобы минимизировать ущерб для пользователей, они ужесточают требования для любого условного арбитражника. Каждый руководствуется своими мотивами, лично мне нравится играть по правилам и выигрывать честно – своими скиллами, опытом и креативностью. Кроме того, я не исключаю такого понятия, как карма.»
Катерина:
«Вообще, культура игры в онлайн-казино или слоты не считается чем-то запрещенным в развитых странах. Для условного немца или канадца нормально поставить определенную сумму, чтобы испытать удачу. Казино имеют практику возмещения проигрыша лудоманам, поэтому менеджеры обычно связываются с игроком, прежде чем дать ему доступ. Таким образом они обезопасят себя от неприятностей с законом. В Украине, как и в большинстве стран с невысоким уровнем платежеспособности, есть достаточно людей, которые видят в казино способ заработка. Чем руководствуются эти люди – непонятно, ведь казино создано не для того, чтобы служить трамплином в богатую жизнь. Думаю, косвенно арбитражникам можно предъявлять выразительные крео с таким посылом: поиграл=разбогател. Но ведь задача рекламы – вызывать эмоции, будь то реклама шоколада или реклама казино. Вы же не верите, что съев плитку шоколада, познакомитесь с миллионером и он пригласит вас в Париж? Конечно, миллионы выигрывают и здесь, но не все и не всегда, на длинной дистанции казино всегда остается в плюсе. Цель игр – развлекать. То, что для развлечений нужны деньги, как и то, что нельзя развлекаться до потери пульса – истины, не требующие доказательств. Что касается моральной дилеммы – я здесь её не вижу, в казино играют совершеннолетние, то есть люди, которые уже дееспособны по закону. К тому же в нашей стране начались сдвиги в сторону регулирования игорного бизнеса, и я приветствую этот процесс, таким образом у нас станет меньше скам-казино. Однако на время войны я приняла решение не работать с трафиком из Украины. Я считаю, что мы все находимся в слишком опасном психологическом состоянии и понимаю, что каждый стремится отвлечься любым способом. Но лично я не буду способствовать превращению моих соотечественников в хотя бы малейшую игровую зависимость.»
Вывод
Согласитесь, вопрос о правилах ведения бизнеса тесно связан с этическими нормами. Черный арбитраж трафика, между быстрым обогащением и ответственностью перед другими, выбирает первое. Но важно помнить, что совершение неправомерных действий может привести к серьезным последствиям, которые могут оказаться гораздо больше, чем краткосрочный доход. Также стоит помнить, что сколько зарабатывает арбитражник – это вопрос исключительно его скиллов, знаний и умения адаптироваться под разные тенденции рынка, оптимизировать стратегии, анализировать показатели, и умелый специалист вполне может зарабатывать в разы больше, чем мошенник.
UAFF предлагает задуматься над причинами и последствиями махинаций, а если вы только присоединяетесь к профессии, надеемся, что этот материал станет полезным и плюсом к решению остаться на светлой стороне.
Что говорят арбитражники.