16 Січня, 2025

Хто такий афілейт-менеджер і чим він займається?

Хто такий афілейт-менеджер і чим він займається? Опубліковано: 16.01.2025

Сьогодні важко уявити світ цифрового маркетингу без партнерських програм, що допомагають брендам знаходити нових клієнтів, а маркетологам — заробляти на цьому. Особливу роль у цій динамічній екосистемі отримує афілейт-менеджер — людина, яка вибудовує мости між рекламодавцями та партнерами, створює сприятливі умови для їхньої взаємодії. Цей спеціаліст вміє знаходити баланс між якістю та кількістю трафіку, оптимізує стратегію для досягнення максимальних результатів.

Звісно, арбітраж трафіку — ніша, де багато соло вебмайстрів, але практично кожному на якомусь етапі потрібен Affiliate Manager. Детальніше про те, чим саме займається афілейт-менеджер, якими навичками має володіти, а також про виклики та переваги професії, перспективи й розміри заробітку поговоримо у цій статті.

Основні обов’язки афілейт-менеджера

Людина, яка заходить в афіліатний маркетинг, має бути готова то багатозадачності, швидким змінам і ризикам у цій ніші. Про обов'язки на посаді афілейт-менеджер найкраще розкаже той, хто безпосередньо працює у цій сфері.

Кирило, Affiliate Manager в SharkLink, дає наступний перелік обовʼязків афф-менеджера:

  • пошук і залучення партнерів до ПП, встановлення з ними довгострокових відносин;
  • ведення переговорів щодо умов співпраці (комісійні, KPI, моделі роботи);
  • консультування по роботі з платформою/продуктами;
  • контроль виконання домовленостей (KPI, капи);
  • аналіз результатів роботи партнерів і допомога в оптимізації їхніх кампаній;
  • моніторинг ринку, конкурентів і трендів у сфері арбітражу.

Щоденні пошуки нових можливостей для партнерів, оптимізація РК, перевірка якості трафіку, залучення нового, створення креативів з метою покращення CR — це частина робочих буднів Віктора Проскуріна, який займає посаду Affiliate Manager в Offer.one

Афілейт-менеджер має потурбуватися, аби вебмайстри отримували вигідні умови та потрібні інструменти, а рекламодавець — якісний трафік і результативні кампанії. На цьому наголошує PR-Manager Traffic Cake Тарас. Робота з репутацією та позитивним іміджем бренду лежить не лише на піарниках, за ці функції в тій чи іншій мірі відповідають і власне афілейт-менеджери. 

“Найголовніше завдання — бути другом для своїх партнерів. Я вважаю, що довірливі відносини є ключем до успішної співпраці. Коли ви з партнерами «на одній хвилі» і чітко розумієте, хто і що потребує, робочі питання вирішуються значно швидше та ефективніше”, — ділиться Катерина, Team Lead of Affiliates Gambeat.

Фахівчиня завжди пропонує партнерам найкращі офери, допомагає знаходити шляхи для масштабування. Як Team Lead, вона підтримує команду афілейт-менеджерів, дає їм поради, допомагає закривати важливі питання.

Навички та якості, необхідні для афілейт-менеджера

Будь-яка професія, незалежно від галузі, вимагає від людини певних хард і софт скілів. У випадку з позицією Affiliate Manager важливі чудові комунікативні та аналітичні здібності, зауважує Тарас, PR-Manager в Traffic Cake. Знання ключових показників ефективності (ROI, конверсії, LTV) для оптимізації процесів залучення й утримання клієнтів, орієнтація в сучасних трендах та особливостях конкретної ніші необхідні так само, як і технічна грамотність: базові навички в роботі з трекерами, статистикою, інтеграцією промоматеріалів. 

Оскільки доводиться працювати з різними ГЕО, оферами і людьми, гнучкість — мастхев у роботі. Цінується розуміння потреб афіліатів, здатність адаптувати свої пропозиції під конкретного партнера для міцних взаємовигідних відносин, розповідає Міла, Team Lead CPA із BIG DEAL. Звісно, знання ринку, маркетингових правил і технологій приходить із досвідом.

Оперативність, відкритість до нових ідей, прагнення розвитку — те, що необхідно афілейт-менеджерам і що цінує в своїй команді Катерина, Team Lead of Affiliates Gambeat

Список важливих скілів, доповнює Affiliate Manager SharkLink Кирило, — вміння переконувати і стресостійкість. Ну і про англійську мову не варто забувати, бо афіліат маркетинг — це простір без кордонів. 

Як стати афілейт-менеджером?

У попередньому розділі ми розібрали головні навички та знання, що необхідні для Affiliate Manager. Опанувати цю професію допоможуть такі ключові кроки: 

  1. Вивчіть основи афіліат-маркетингу. Важливо розуміти, як працює арбітраж трафіку, які види партнерських програм існують, особливості різних моделей оплати тощо. 
  2. Отримайте базові навички маркетингу та аналітики. Йдеться про вивчення SEO, контекстної реклами, Google Analytics, воронок продажів, конверсій і т. д.
  3. Знайомтеся з партнерськими платформами. Обізнаність у цій справі вкрай важлива.
  4. Розвивайте комунікативні навички. Вміння переконувати, продавати знадобляться у переговорах із партнерами.
  5. Project management. Навчіться керувати часом та працювати з інструментами для проектного управління (Asana, Trello).
  6. Нетворкінг. Налагоджуйте зв'язки: не пропускайте конференції, вебінари, спілкуйтеся з колегами та партнерами в соцмережах.
  7. Слідкуйте за трендами і постійно вдосконалюйтеся. Вивчайте нові джерела трафіку, стежте за оновленнями платформ та трендами в афіліат-маркетингу. Читайте спеціалізовану літературу, проходьте курси.
  8. Практика і ще раз практика. Спробуйте запускати свої ПП, аналізуйте результати та покращуйте стратегії. Почніть зі стажування в компанії, що займається афіліат-маркетингом. 

Будь-яка діяльність, пов’язана з цифровим маркетингом, PPC, SEO, e-commerce чи роботою у відділі sales — це гарний бекграунд для початківця, впевнений Тарас, PR-Manager в Traffic Cake.

Адже в такому випадку у кандидата є розуміння базових метрик, уявлення про принципи роботи, зокрема, з платіжними системами і законодавчими аспектами. Також, якщо людина раніше працювала в проєктному менеджменті чи сапорті, це розвиває необхідні навички комунікації та організації процесів.

Був байєром і особисто заливав трафік? То взагалі ідеальна “база”. Як і досвід роботи з іншими джерелами трафіку, наприклад розробка сайту чи просування мобільних додатків в сторах. Такому спеціалісту буде значно легше на старті.

Переваги та виклики професії афілейт-менеджера

У роботі афілейт-менеджера є як позитивні моменти, так і труднощі, які треба усвідомлювати та долати щодня. Отже, почнемо з “плюсів”. 

Переваги роботи афілейт-менеджером:

  1. Гнучкість і можливість працювати віддалено. Це дає свободу вибору місця роботи та можливість будувати свій графік.
  2. Високий дохід. Окрім ставки, в успішних ПП афілейт-менеджери можуть заробляти гідні комісійні, звісно, якщо вдається масштабувати успішні кампанії.
  3. Різноманітність завдань. Імовірність, що ця робота швидко набридне, низька.  Від переговорів до аналізу трафіку — щоденні таски дозволяють мозку “перемикатися”.
  4. Розвиток у сфері маркетингу. Робота з різними партнерами та кампаніями дозволяє афілейт-менеджерам розвиватися у галузі цифрового маркетингу, зокрема, в напрямку SEO, контекстної реклами, управління проектами, аналітики.
  5. Кар'єрні перспективи. Афіліат маркетинг дає багато можливостей для зростання: від лінійних до управлінських позицій у великих компаніях.

Так, кар’єрне зростання Affiliate Manager може охоплювати перехід на посаду Team Lead чи Head of Affiliate Department, коли спеціаліст уже керує відділом і відповідає за глобальні результати. Ще одна гілка розвитку, яку наводить як приклад Тарас, PR-Manager в Traffic Cake, це Head of Marketing або CMO (Chief Marketing Officer) — вихід на широкий простір керівних ролей у маркетингу. Комусь ближчий напрямок Business Development Manager, де можна зосередитися на пошуку нових партнерств і можливостей. Якщо ж людині цікаві процеси всередині компанії, вона може вирости до Project Manager. 

Можна сміливо мігрувати в інший департамент або умовно перейти у медіабаінг чи взагалі зібрати свою арбітражну команду. Є різні варіанти, і не завжди йдеться про “підвищення”. Міла, Team Lead CPA BIG DEAL, радить звертати увагу на свої сильні сторони, які допоможуть розвивати не лише бізнес, а й себе. У цьому, власне, крутість affiliate-сфери.

Виклики роботи афілейт-менеджером:

  1. Висока конкуренція. Часто ПП бувають дуже конкурентними, що вимагає від афілейт-менеджерів постійного пошуку унікальних підходів і стратегій для залучення та утримання партнерів.
  2. Залежність від зовнішніх факторів. У роботі з рекламодавцями та партнерами слід враховувати багато чинників, які можуть вплинути на результати (наприклад, зміни алгоритмів у пошуковиках чи соцмережах).
  3. Нестабільність доходу. Прибуток залежить від результатів кампаній, немає щомісячної чіткої суми, особливо за умов невизначеності на ринку.
  4. Необхідність постійного навчання. Швидкі зміни у маркетингових технологіях вимагають постійного розвитку, освоєння нових інструментів. На це потрібен час і внутрішня мотивація. 
  5. Стрес і багатозадачність. Робота з кількома партнерами одночасно, відстежування безлічі кампаній та паралельне вирішення нагальних питань нерідко призводить до стресу. 

Спираючись на досвід, перелік можливих проблем на цій посаді наводить Кирило, Affiliate Manager в SharkLink:

  • проблеми з якістю трафіку: низький ROI, нецільовий трафік;
  • фрод: недобросовісні партнери;
  • конфлікти щодо виплат: наприклад, партнер вимагає оплату за дії, які не відповідають вимогам;
  • комунікація: нерозуміння очікувань із боку партнерів;
  • невиконання KPI: партнери не досягають встановлених показників;
  • спори щодо невиплат (наприклад, через підозри у фроді);
  • зміна умов співпраці (наприклад, зниження ставок).

А ось і варіанти вирішення складних ситуацій:

  • прозоре обговорення ситуації з наданням доказів (скріни, аналітика);
  • пошук компромісу, наприклад, часткова компенсація;
  • використання офіційних угод для уникнення непорозумінь.

Коли йдеться про роботу з людьми, уникнення конфліктів — це дійсно завдання з зірочкою, і арбітраж трафіку — не виняток. Важливо попередити їхню появу заздалегідь, ще на етапі переговорів. 

“Найпоширеніші проблеми повʼязані з некоректним трафіком (ботами), затримками виплат або невідповідністю очікуваних показників. Конфлікти, як правило, утворюються через різні уявлення партнерів і рекламодавців про якість лідів чи виконання умов оферу. Для уникнення ескалації в таких ситуаціях ми встановлюємо чіткі домовленості на початку співпраці та швидко вирішуємо фінансові питання”, — ділиться Віктор Проскурін, Affiliate Manager в Offer.one.

Ситуації, коли видаєш офер, а він не конвертує, трапляються нерідко. Один і той самий продукт може добре спрацювати в одній команді, але не дати результатів в іншій, зазначає Team Lead of Affiliates Gambeat Катерина. У таких випадках важливо обговорити ситуацію з рекламодавцем, проаналізувати підхід команди і за необхідності внести зміни. Поки вирішується питання конверту, потрібно підібрати альтернативний офер, щоб трафік не зупинявся.

Скільки заробляє афілейт-менеджер?

Рівень доходу, певна річ, залежить від рівня афілейт-менеджера, компанії та специфіки роботи. Складно назвати конкретні цифри, бо прибуток визначається в тому числі бонусами та комісією від результату роботи. 
Ось що пропонує один із найбільших сайтів пошуку роботи в Україні Work.ua.

Часто зустрічається позначка “вища за середню”, що вже говорить на користь професії афілейт-менеджер. 

Як зауважує Міла, Team Lead CPA BIG DEAL, вилка зарплати залежить від позиції і характеру компанії та ринків, з якими вона працює (наприклад, це може бути СPA-мережа, партнерська програма продукту, арбітражна команда, сервіс тощо). Деякі проекти роблять акцент на ставці, а деякі — на бонусній частині. Все залежить від вашого досвіду та вміння себе “продати”.

Ось орієнтовні цифри для афілейт-менеджерів:

  • Junior: 500-1000$
  • Middle: 1000-2500$
  • Senior: 2500-5000$+  

Йти в афілейт-маркетинг через зарплату не варто, переконаний PR-Manager в Traffic Cake Тарас:

“Всі йдуть в арбітраж трафіку за грошима, але не у всіх вдається витримати тиск цієї сфери. Якщо ви готові плідно працювати, розвиватися, постійно залучати нових партнерів та рухати компанію вперед — повірте, вас точно не обділять заробітною платою, яка може сягати декількох або й більше тисяч доларів. Все залежить від рівня досвіду, обсягу роботи та досягнутих показників”.

Чому афілейт-менеджер — це не саппорт?

Інколи позицію афілейт-менеджера плутають з сапортом, проте це дві різні ролі, хоча їхні завдання можуть перетинатися в деяких аспектах.  

Як зауважує Affiliate Manager в Offer.one Віктор Проскурін, різниця в характері самої роботи. Мета афілейт-менеджера стратегічна — розвивати відносини з партнерами та збільшувати дохід, сапорт же займається операційними й технічними питаннями з фокусом на швидке і якісне вирішення поточних запитів.

Ось як розмежує задачі цих двох позицій Кирило, Affiliate Manager в SharkLink

Affiliate Manager:

  • акцент на пошуку партнерів та стратегічному розвитку співпраці;
  • ведення переговорів щодо умов;
  • аналіз ефективності та допомога в оптимізації.

Сапорт:

  • вирішення технічних проблем;
  • допомога з платформою чи функціоналом;
  • відповідь на конкретні запити без стратегічного підходу.

“Сапорт займається вирішенням оперативних питань — наприклад, проблем із конверсіями, періодами холду чи звірками. Афілейт-менеджер, своєю чергою, поєднує ролі сапорта, акаунт-менеджера та аналітика. Ми супроводжуємо партнерів на всіх етапах роботи — від А до Я”, — додає Катерина, Team Lead of Affiliates Gambeat

Висновок

Афілейт-менеджер — це одна з ключових фігур у сучасному партнерському маркетингу. Окрім пошуку та залучення нових партнерів, він займається їхньою подальшою підтримкою, аналізом ефективності кампаній та оптимізацією процесів для отримання найкращих результатів. Ця роль потребує поєднання технічних знань, аналітичних навичок, комунікабельності та вміння вибудовувати стосунки з партнерами. Попри складнощі, пов'язані з конкуренцією та нестабільними умовами ринку, професія Affiliate Manager надає широкі можливості заробітку та професійного зростання. 

Останнє редагування: 23.01.2025

Поділіться своєю думкою!
Відповідь на коментар від
Введіть правильний email
Підтримай проект
Купуючи рекламу та використовуючи наші сервіси ви підтримуєте українську армію! Підтримати UAFF