PPC-трекінг: як усунути дубльовані конверсії

Опубліковано: 21.05.2025

Завищений ROAS? Оманливий CPA? Причина може критися у повторах переходів. Дублікати конверсій — одна з найбільш ігнорованих (і найбільш шкідливих) проблем у відстеженні конверсій. 

Ця проблема впливає на все: 

• Бідинг.
• Розподіл бюджету.
• Довгострокова стратегія.

Якщо ваша аналітика завищує кількість конверсій, то стратегія заливу заснована на неіснуючих даних. Ви не просто отримуєте неправильні цифри, а ще й приймаєте хибні рішення для подальшої оптимізації.

На чому позначаються дубльовані конверсії?

1. Завищений ROAS і занижений CPA: це може призвести до того, що ви вважатимете кампанію прибутковою, хоча це не так.
2. Даремні витрати на рекламу: неефективні кампанії отримують більше бюджету, ніж вони заслуговують.
3. Помилкова оптимізація: ваші стратегії автоматизації та бідингу тепер оптимізуватимуться на основі неточних, помилкових сигналів.

Повторні конверсії не просто впливають на ефективність, вони спотворюють всю стратегію рекламної кампанії.

У чому причина?

Повторні конверсії — це коли одна і та ж дія (наприклад, заповнення форми, покупка тощо) ненавмисно реєструється більше одного разу. 

Це може відбуватися на різних платформах, з використанням різних інструментів і стосуватися різної поведінки юзерів. Ось найпоширеніші причини дублювання конверсій.

Технічні помилки

Однією з найпоширеніших причин дублювання конверсій є неправильна реалізація тегів конверсії. Теги можуть спрацьовувати більше одного разу, якщо налаштування тригера занадто широкі або неправильні. 

У деяких випадках “event listeners” додаються кілька разів протягом одного сеансу, що призводить до появи декількох журналів конверсій для однієї дії. Сторінки підтвердження також можуть викликати проблеми, особливо якщо вони не ізольовані від оновлень або повторних відвідувань. 

Наприклад, коли користувач перезавантажує “thank you page”, тег конверсії може спрацювати знову, якщо цьому не запобігти.

Конфлікти подій GA4 і GTM

Все частіше рекламодавці випадково відстежують одну й ту саму подію двічі при налаштуванні Google Tag Manager (GTM) і Google Analytics 4 (GA4).

Функція «Створити подію» в GA4 дозволяє створювати кастомні події в платформі, але якщо ви вже реалізували ту саму подію через GTM, ви реєструєте її двічі. Це створює дублікати подій з однаковими назвами та параметрами, що робить дані про конверсії ненадійними і завищує загальні показники.

Перекриття плагінів і платформ

Інтеграція платформ може спричинити дублювання конверсій, коли вони накладають функціонал відстеження на ваші власні налаштування. Наприклад, канал продажів Google у Shopify за замовчуванням автоматично додає відстеження Google Ads. 

Якщо ви також встановили GTM з власними тегами конверсій, ви записуєте одну й ту саму подію з двох різних джерел. 

Аналогічно, сторонні плагіни для оформлення замовлення або форм часто включають власні скрипти відстеження, які можуть запускатися паралельно з вашою основною реалізацією, що призводить до появи декількох записів про конверсії для однієї і тієї ж дії користувача.

Як запобігти дублюванню конверсій

Наведення ладу в системі трекінгу конверсій — це не просто усунення проблеми, а забезпечення прийняття виважених рішень на основі достовірних даних.

Ось ключові практики, яких повинен дотримуватися вебмайстер, щоб усунути/попередити повторні конверсії.

1. Аудит конверсій в Google Ads

Почніть з перегляду ваших конверсій в Google Ads. Перейдіть до «Цілі» > “Конверсії” > «Підсумки» та перевірте кожну активну дію. 

Чи відстежують кілька дій один і той самий результат, наприклад, відправлення лід-форми або покупку? Ви відстежуєте одну й ту саму подію двома різними способами, наприклад, один з вашого веб-сайту, а інший — імпортований з CRM? Такі перекриття є поширеною причиною дублювання. 

Виберіть найбільш релевантне джерело для кожного типу конверсії і видаліть всі зайві дії.

2. Уникайте подвійного відстеження в GA4 і GTM

Google Analytics 4 надає вам кілька способів визначення подій, але використання декількох способів для однієї і тієї ж дії може викликати проблеми. Поширеною помилкою є визначення події, наприклад, «покупка», в Google Tag Manager, а потім створення цієї ж події в інструменті «Створення події» GA4. Коли це трапляється, GA4 може зареєструвати подію двічі від одного і того ж тригера.

Виберіть один метод для визначення кожної події (або GTM, або GA4) і використовуйте лише його, щоб уникнути дублювання.

3. Розгляньте можливість відстеження на стороні сервера

Відстеження на стороні сервера переміщує збір даних про конверсію з браузера користувача на ваш сервер. Це дає вам більше контролю над тим, коли і як дані надсилаються на такі платформи, як Google Ads або GA4. Оскільки дані обробляються на вашому сервері, на них з меншою ймовірністю вплинуть такі фактори, як оновлення браузера, блокування реклами або непослідовне завантаження сторінок. 

Так, налаштування є більш складним і може вимагати підтримки розробника, але в результаті ви отримаєте більш “чисту” і надійну систему відстеження.

4. Тестуйте і контролюйте налаштування трекінгу

Важливо регулярно тестувати відстеження конверсій. Використовуйте такі інструменти, як: 

• DebugView від GA4, щоб спостерігати за тим, як обробляються події в режимі реального часу. 
• Google Tag Assistant, щоб побачити, які теги спрацьовують і коли. 

Не покладайтеся лише на реальний трафік з оплатою за клік. Протестуйте налаштування до того, як запустити рекламу в реальному середовищі. Це полегшить виявлення проблем перед тим, як вони вплинуть на реальні дані про конверсію.

5. Використовуйте унікальні ідентифікатори транзакцій (для e-commerce)

Присвоєння унікального ідентифікатора транзакції кожній покупці — це також чудовий спосіб уникнути дублювання. Цей ідентифікатор повинен передаватися разом з подією конверсії, що дозволить таким платформам, як GA4 і Google Ads, розпізнавати та ігнорувати дублікати. 

Унікальні ідентифікатори транзакцій допомагають системам відрізнити нову конверсію від повторної дії з тієї самої транзакції.

Висновок

Ваші кампанії в Google Ads будуть успішними або провальними залежно від якості даних, якими ви володієте. Якщо ваші конверсійні дії дублюються, ви не просто бачите завищені цифри — ви приймаєте рішення на основі помилкових даних. А це ставить під загрозу вашу стратегію участі в торгах, розподіл бюджету та звітність про ефективність. Що регулярніше ви будете перевіряти налаштування трекерів, то надійнішими будуть ваші показники.

Джерело

Останнє редагування: 21.05.2025