Мы все знаем, как важно быстро отвечать клиентам и автоматизировать рутинные процессы. Платформа X (ранее Twitter) сделала шаг навстречу бизнесу, запустив новый API для автоматизированных аккаунтов. Это позволит брендам создавать собственные кастомные чатботы для обновлённого элемента обмена сообщениями X Chat, предлагая клиентам мгновенный доступ к ответам и услугам.
Что это значит для бизнеса?
Новый API даёт возможность разработчикам создавать отдельные бот-аккаунты на X, с которыми пользователи смогут взаимодействовать, отправляя запросы. Например, бот может автоматически обрабатывать заказы, бронировать услуги или предоставлять обновления статуса. Это значительно упрощает коммуникацию и улучшает клиентский сервис, ведь ответы на распространённые запросы можно получить круглосуточно.
X объясняет, что бот — это программный аккаунт X, который принадлежит проекту. Он имеет уникальный идентификатор пользователя, @handle и отображаемое имя, но не имеет пароля и логина. Единственный способ взаимодействовать с ботом — это его токен доступа. Все профили ботов будут иметь отметку «automated by @owner», которая укажет на бизнес-аккаунт.
Интеграция с искусственным интеллектом и ограничения
X также привёл пример интеграции этого процесса с системой искусственного интеллекта для создания полностью автоматизированного бот-сервиса. Это открывает широкие возможности для более сложных взаимодействий и персонализированных ответов. Однако стоит отметить, что X не предоставляет готового фреймворка для функций ботов, а лишь предлагает примеры настройки. Это означает, что создание функциональных чатботов на X всё ещё потребует значительной ручной разработки.
Несмотря на обещания Илона Маска избавиться от ботов на платформе, их количество, вероятно, возрастёт. Тем не менее, теоретически, эти бот-профили будут ограничены только предоставлением автоматизированных ответов. Остаётся открытым вопрос, будет ли X включать эти бот-профили в свои показатели активных пользователей.
Стоимость использования API
С февраля 2026 года X перешёл на модель оплаты за использование (pay-per-use) для своего API, заменив фиксированные тарифные планы. Для новых разработчиков это означает отсутствие бесплатного уровня. Стоимость создания поста составляет примерно $0.015 (или $0.20, если пост содержит ссылку), а чтение поста — $0.005, с ограничением до 2 миллионов чтений в месяц. Существующие подписчики могут продолжать использовать старые тарифные планы Basic ($200/месяц) и Pro ($5,000/месяц), тогда как Enterprise-планы начинаются от $42,000 в месяц.
Выводы
Запуск API для бизнес-чатботов на X открывает новые перспективы для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентами. Хотя это потребует значительных усилий в разработке и инвестиций в использование API, потенциал для оптимизации процессов и повышения удовлетворённости клиентов значителен. Для арбитражников это может стать ещё одним каналом для автоматизированной коммуникации и поддержки трафика, особенно в вертикалях, требующих быстрых ответов.
🖋 UAFF — будь в курсе арбитражных инсайтов